Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

H.Koenig est une marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Adeva, la société qui fabrique et distribue la marque H.Koenig depuis 2004, est aujourd'hui un des principaux acteurs dans son domaine d'activité et compte une vingtaine de collaborateurs. Des produits innovants et une gamme en perpétuelle évolution ont permis à Adeva de maintenir une croissance à deux chiffres chaque année. Entreprise à taille humaine, jeune et dynamique, nous recherchons des collaborateurs pouvant s'intégrer dans la dynamique de la société

Vos missions:

Suivi des commandes
Conseil auprès des clients sur notre gamme de produit
Gestion des litiges avec les transporteurs
Gestion des réclamations de nos clients
Suivi de la satisfaction client
Réponses par mail et par téléphones aux clients avec réponses personnalisées.
Profil recherché

De formation BAC à BAC+2.
Une première expérience réussie dans ce domaine est un atout.
Vous êtes organisé, rigoureux, autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez le travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques MS Office.
La qualité de votre communication et votre relationnel vous permettront de vous adresser avec aisance à nos interlocuteurs internes et externes