informations générales
Châteauneuf-de-Gadagne
Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recherche Un Chargé de Clientèle F/H bilingue anglaisAu sein de l'équipe du service clients, vos principales missions seront les suivantes :
-Réception des appels entrants
-Traitement des demandes reçues par mail
-Conseil auprès de la clientèle
-Saisie de commandes sur logiciel interne
-Gestion des réclamations.
- Une première expérience réussie en relation client est souhaité (commerce, marketing, communication)
- Bilingue Anglais,
- Maîtrise des outils informatiques est bien sûr attendue.
- Votre aisance des réseaux sociaux sera un plus apprécié.
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire-Réception des appels entrants
-Traitement des demandes reçues par mail
-Conseil auprès de la clientèle
-Saisie de commandes sur logiciel interne
-Gestion des réclamations.
- Une première expérience réussie en relation client est souhaité (commerce, marketing, communication)
- Bilingue Anglais,
- Maîtrise des outils informatiques est bien sûr attendue.
- Votre aisance des réseaux sociaux sera un plus apprécié.
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
