informations générales
Chécy
Vous accompagnez notre réseau d'agents et de courtiers pour traiter les dossiers sinistres corporels. Vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de dossiers Auto, Non-Auto et RC, incluant la gestion des recours. Vous menez à bien vos missions tout en apportant la qualité de service telle que définie par l'entreprise.
- Vous gérez les dossiers sinistres IRCA jusqu'à 5 % de DFP, de l'ouverture jusqu'au règlement et dans le respect du cadre juridique approprié (contractuel, conventionnel, droit commun)
- Vous prenez position sur les garanties et les responsabilités
- Vous analysez les garanties, veillez à la juste évaluation du dossier selon les pièces médicales reçues conformément à nos process de gestion
- Vous formulez les propositions d'indemnisation adéquates et privilégiez les échanges téléphoniques avec la victime ainsi qu'avec les autres intervenants au dossier
- Vous résolvez les problèmes et dégagez rapidement des solutions adaptées selon les situations.
- Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service (envers les clients et intermédiaires) et de partage (avec vos collègues et votre responsable d'équipe).
Vous êtes concerné(e) par nos permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi.
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