Assistant(e) fonctionnel(le) des systèmes d'information

En relation avec les utilisateurs métiers, les prestataires (intégrateurs BPM, ERP) et les équipes de support niveau 1, vous développerez une connaissance de l'outil et des processus métier finance qu'il couvre. Vous assurerez la gestion, la maintenance corrective et évolutive ainsi que le support niveau 2 et 3.

Vous participerez aux projets d'évolutions et de Transformation Numérique en apportant votre analyse technique et fonctionnelle.
Rattaché(e) au Responsable Applicatif du Groupe, vous assisterez l'équipe de manière transverse. Vous aurez pour mission de :

- Être l'interlocuteur privilégié des Key Users sur les incidents et les demandes.
- Effectuer des actions de paramétrages avancés.
- Assurer un transfert de connaissance à l'équipe support niveau 1 : formation, mise en place de procédures ou modes opératoires.
- Assurer la surveillance de la bonne application des procédures et bonnes pratiques du support niveau 1 et des utilisateurs.
- Prendre part activement aux projets d'évolution en relation avec l'équipe projet
- Analyser les impacts et les prérequis des évolutions demandées.
- Être force de proposition sur les besoins d'évolutions.
- Participer aux recettes avant mise en production.
- Prioriser, suivre et résoudre les incidents avec, si nécessaire délégation en interne ou en externe.
- Communiquer aux utilisateurs l'état d'avancement de la résolution des incidents / de la mise en œuvre des évolutions.

De formation supérieure, vous possédez au moins deux ans d'expérience professionnel dans la mise en place, la gestion et le maintien en condition opérationnelle du module finance d'un ERP (Sage X3 idéalement).
Vous connaissez les langages de programmation Java ou SQL.
Votre rigueur et votre esprit méthodique, vos aptitudes relationnelles vous permettront de réussir dans vos missions.