informations générales
Saint-Denis
Votre Mission
Rattaché à la Responsable Réception vous avez la charge de l'ensemble de l'équipe de réception (superviseurs réception, réceptionnistes de jour) :
- Maîtriser toutes les procédures de la Réception
- Assurer la qualité de l'accueil des clients
- Superviser le travail des équipes et participer à leur formation
- Contrôler les plannings du personnel et optimiser la polyvalence au sein du service
- Faire le suivi de toutes plaintes ou requêtes client
- Collaborer avec les différents services
- Assurer la définition et le respect des procédures interne
Le Profil Idéal
- Expérience solide en réception sur un établissement gros porteur
- Leadership et capacité d'écoute
- Autonomie, réactivité et organisation
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud
- Excellente maitrise du français et de l'anglais
Pourquoi nous rejoindre?
- Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d'un hôtel & centre de conférence d'exception.
- Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes.).
- Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d'un groupe hôtelier en plein essor.
- Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
Nous plaçons la diversité et l'inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché à la Responsable Réception vous avez la charge de l'ensemble de l'équipe de réception (superviseurs réception, réceptionnistes de jour) :
- Maîtriser toutes les procédures de la Réception
- Assurer la qualité de l'accueil des clients
- Superviser le travail des équipes et participer à leur formation
- Contrôler les plannings du personnel et optimiser la polyvalence au sein du service
- Faire le suivi de toutes plaintes ou requêtes client
- Collaborer avec les différents services
- Assurer la définition et le respect des procédures interne
Le Profil Idéal
- Expérience solide en réception sur un établissement gros porteur
- Leadership et capacité d'écoute
- Autonomie, réactivité et organisation
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud
- Excellente maitrise du français et de l'anglais
Pourquoi nous rejoindre?
- Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d'un hôtel & centre de conférence d'exception.
- Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes.).
- Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d'un groupe hôtelier en plein essor.
- Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
Nous plaçons la diversité et l'inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
