informations générales
Chemillé-Melay
En tant que chargé de clientèle rattaché à l'équipe SAV, vous traitez et suivez les demandes de garanties neufs et éco-recyclés dans les meilleurs délais.
Tout d'abord, vous recevez les demandes des clients et les traitez selon les règles établies.
Vous validez également les demandes d'avoir en lien avec les services achats et comptabilité.
Ensuite, vous suivez les réceptions des matériels défectueux et gérez les envois vers les constructeurs et les réparateurs.
Vous vendez aussi des services supplémentaires aux clients : échanges avancés, réparations hors garantie tout en gérant la réception des matériels prêtés.
Enfin, vous assurez la réception des appels téléphoniques concernant le SAV et tenez à jour la liste des spécificités clients tout en proposant des solutions d'améliorations des process SAV
Le poste nécessite d'échanger par mail et téléphone en anglais avec les clients.
Plusieurs avantages accompganes cette offre :
- Télétravail 1jour par semaine
- Ticket restaurant de 8€
- Participation et CSE
- Chèque vacance
Cette offre est à pourvoir dans le cadre d'un CDI basé à Valanjou.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTout d'abord, vous recevez les demandes des clients et les traitez selon les règles établies.
Vous validez également les demandes d'avoir en lien avec les services achats et comptabilité.
Ensuite, vous suivez les réceptions des matériels défectueux et gérez les envois vers les constructeurs et les réparateurs.
Vous vendez aussi des services supplémentaires aux clients : échanges avancés, réparations hors garantie tout en gérant la réception des matériels prêtés.
Enfin, vous assurez la réception des appels téléphoniques concernant le SAV et tenez à jour la liste des spécificités clients tout en proposant des solutions d'améliorations des process SAV
Le poste nécessite d'échanger par mail et téléphone en anglais avec les clients.
Plusieurs avantages accompganes cette offre :
- Télétravail 1jour par semaine
- Ticket restaurant de 8€
- Participation et CSE
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Cette offre est à pourvoir dans le cadre d'un CDI basé à Valanjou.
