Assistant commercial / Assistante commerciale

PROCH'EMPLOI recrute pour une société de transport/logistique basée à Oursel Maison,

Vous êtes rattaché au Service Client / Support Commercial

Missions principales :
- Gérer les appels entrants (accueil, renseignements, suivi des commandes)
- Émettre des appels sortants pour la prise de commande et la promotion de ventes additionnelles
- Assurer la gestion administrative : mise à jour des comptes clients, facturation, suivi des paiements
- Servir de relais et de support aux commerciaux (préparation des devis, suivi des dossiers)
- Gérer les articles défectueux, manquants ou en rupture, et assurer le suivi des interventions SAV
- Proposer des solutions de remplacement et suivre les livraisons et remises commerciales
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces

PROFIL REQUIS
BAC OU EQUIVALENT assistant commercial avec expérience 0-2 ans
BAC+2 - DEUG/DEUST/DUT/BTS avec expérience 0-2 ans
Formation en assistanat, relation client ou commerce
- Première expérience en service client, assistanat commercial ou SAV souhaitée
- Excellente expression orale et aisance au téléphone
- Sens du service client et capacité à gérer des situations difficiles
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM/ERP
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à prioriser
- Rigueur administrative et sens du détail
- Esprit d'équipe et bonne communication interne