informations générales
Miroir
Nous recherchons pour intégrer le service Call Center de notre client, proximité Cousance :
Des personnes motivées, endurantes et à l'aise avec le téléphone et l'ordinateur
Les tâches :
Répondre à la demande du client par téléphone : comprendre et analyser sa problématique
Conseiller le client en fonction de sa demande.
Fournir des explications techniques sur les produits
Accompagner le client dans ses démarches
Traiter les demandes écrites en respectant les procédures de l'entreprise
Assurer le suivi des demandes jusqu'à la résolution du problème
Base horaire 35 heures : 8h45-12h/13h-17h lundi au jeudi - 9h-12h/13h-16h le vendredi
Possibilité 39 heures
Possibilité passage en équipe 35 heures sur deux semaines en période estivale : 6h-13h30/13h30-21h -
Pause 1/2 heure
Horaires en équipe alternée (mai à août) : 10h-19h/9h-18h De caractère calme, vous avez une bonne résistance au stress et idéalement une première expérience en administratif.
Vous communiquez facilement
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Les tâches :
Répondre à la demande du client par téléphone : comprendre et analyser sa problématique
Conseiller le client en fonction de sa demande.
Fournir des explications techniques sur les produits
Accompagner le client dans ses démarches
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Base horaire 35 heures : 8h45-12h/13h-17h lundi au jeudi - 9h-12h/13h-16h le vendredi
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Pause 1/2 heure
Horaires en équipe alternée (mai à août) : 10h-19h/9h-18h De caractère calme, vous avez une bonne résistance au stress et idéalement une première expérience en administratif.
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