informations générales
Rochefort
Afin de renforcer son équipe, BIGSHIP recrute pour sa Centrale d'Achat située à Rochefort (Charente-Maritime) son/sa futur(e) ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS (H/F)
Dans le cadre de votre mission et sous la responsabilité de notre Responsable Commercial, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe déjà en place.
A ce titre, nous vous confierons les missions suivantes :
I - GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES
- Accueillir la clientèle par téléphone
- Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes (dates et délais de livraison)
- Renseigner les clients sur les articles disponibles en stock
- Assurer l'assistance technique liée au passage des commandes via nos sites et plateformes Internet
- Transférer les appels « complexes » demandant des réponses techniques produits au bon interlocuteur en interne
II - GESTION ADMINISTRATIVE DES COMMANDES
- Répondre aux demandes des clients par mail et Tchat (demandes de délais, traitement des litiges, annulations des commandes et remboursements)
- Suivre les commandes dans l'ERP
- Etablir des devis
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Traiter les problèmes de livraison avec les transporteurs
III - ENRICHISSEMENTS DE NOTRE BASE DE DONNEES INTERNET
- Enrichir les fiches articles permettant ainsi d'optimiser la visibilité et l'attractivité des produits
Profil recherché
- Rigoureux, organisé, polyvalent
- Sens du service
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Maîtrise du pack office et de l'outils informatique (ERP, Excel, Outlook..)
- Des connaissances en nautisme serait un plus
- Maîtrise de l'anglais
Avantages
- Télétravail
- Formations en interne
Contrat
- Contrat 39h (du lundi au vendredi) en CDI
- Poste ouvert aux débutants
- Rémunération : selon profil et expérience
- Lieu : Rochefort (17300)
- Poste à pourvoir dès à présent
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, n'hésitez pas, ce poste est fait pour vous ! Transmettez-nous vite votre CV : vgourault@bigship.fr
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de votre mission et sous la responsabilité de notre Responsable Commercial, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe déjà en place.
A ce titre, nous vous confierons les missions suivantes :
I - GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES
- Accueillir la clientèle par téléphone
- Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes (dates et délais de livraison)
- Renseigner les clients sur les articles disponibles en stock
- Assurer l'assistance technique liée au passage des commandes via nos sites et plateformes Internet
- Transférer les appels « complexes » demandant des réponses techniques produits au bon interlocuteur en interne
II - GESTION ADMINISTRATIVE DES COMMANDES
- Répondre aux demandes des clients par mail et Tchat (demandes de délais, traitement des litiges, annulations des commandes et remboursements)
- Suivre les commandes dans l'ERP
- Etablir des devis
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Traiter les problèmes de livraison avec les transporteurs
III - ENRICHISSEMENTS DE NOTRE BASE DE DONNEES INTERNET
- Enrichir les fiches articles permettant ainsi d'optimiser la visibilité et l'attractivité des produits
Profil recherché
- Rigoureux, organisé, polyvalent
- Sens du service
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Maîtrise du pack office et de l'outils informatique (ERP, Excel, Outlook..)
- Des connaissances en nautisme serait un plus
- Maîtrise de l'anglais
Avantages
- Télétravail
- Formations en interne
Contrat
- Contrat 39h (du lundi au vendredi) en CDI
- Poste ouvert aux débutants
- Rémunération : selon profil et expérience
- Lieu : Rochefort (17300)
- Poste à pourvoir dès à présent
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, n'hésitez pas, ce poste est fait pour vous ! Transmettez-nous vite votre CV : vgourault@bigship.fr
