informations générales
Soliers
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Client, votre mission est d'épauler les conseillers clientèle dans l'exécution de leurs tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients
- Traitement des demandes ou requêtes des clients par mail
- Gestion des litiges transporteur
- Traitement des commandes en anomalies
- Gestion du SAV et des retours colis
- Tâches administratives diverses
- Remonter les informations présentant des sujets récurrents et points d'alertes
- Contact avec les transporteurs pour suivis expéditions
- Appliquer et respecter les procédures internes
- Aisance rédactionnelle indispensable
- Bonne orthographe et maitrise de la grammaire indispensable
2 postes à pourvoir du 15 juin au 15 septembre.
Pour postuler : adresser un CV avec une Lettre de motivation (OBLIGATOIRE) sans quoi la candidature ne sera pas étudiée.
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- Traitement des commandes en anomalies
- Gestion du SAV et des retours colis
- Tâches administratives diverses
- Remonter les informations présentant des sujets récurrents et points d'alertes
- Contact avec les transporteurs pour suivis expéditions
- Appliquer et respecter les procédures internes
- Aisance rédactionnelle indispensable
- Bonne orthographe et maitrise de la grammaire indispensable
2 postes à pourvoir du 15 juin au 15 septembre.
Pour postuler : adresser un CV avec une Lettre de motivation (OBLIGATOIRE) sans quoi la candidature ne sera pas étudiée.
