Assistant / Assistante service clients

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur de l'exportation de produits alimentaires. Avec une solide réputation sur le marché, notre client se distingue par la qualité de ses produits et son engagement envers ses clients.

En tant que Gestionnaire service clients EXPORT (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise. Vos missions incluront :

- Assurer la gestion des commandes clients à l'export
- Suivre les expéditions et coordonner les livraisons
- Traiter les litiges et les réclamations clients
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des clients
- Maintenir une communication régulière avec les clients et les informer sur l'état de leurs commandes
- Respecter les réglementations douanières internationales et les procédures internes de l'entreprise

Profil :

- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3
- Vous êtes orienté client et avez de bonnes compétences en communication
- Vous savez gérer les conflits et travailler en équipe
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous maîtrisez les techniques de relation client et les outils de gestion de la relation client (CRM)
- Vous avez une connaissance des réglementations douanières internationales et des compétences en gestion des litiges
- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale

Le salaire proposé est compris entre 26000 et 28000 euros brut par an (150€ prime de langue).

Le contrat est à pourvoir dès que possible en journée et à temps plein.

La maitrise de l'Anglais professionnel est exigée.

Le processus de recrutement comprendra un entretien téléphonique suivi d'un entretien physique.