Assistant / Assistante service clients

***SALON DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION - CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR D'ATHIS MONS 24/04/2024
180 avenue François Mitterrand 91200 Athis-Mons
Venez nous rencontrer sur notre stand de 10h à 18h le 24/04/2024***

STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS ATHIS, un Employé Service Clients H/F en alternance pour une durée de 24 mois, à compter de septembre 2024.

Votre Rôle ?

- Vous participez à la mise en performance du service Clients
- Vous traitez toutes les anomalies constatées avec les clients internes
- Vous participez à la mise en place de plans d'action d'amélioration
- Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients
- Vous êtes en relation avec les conducteurs au retour de leur tournées pour comprendre et anticiper les actions liées aux situations rencontrées
- Participer activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions
- Garantir à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients
- Respecter et appliquer le process et les procédures

Votre profil ?

- Vous préparez une formation de type Bac + 2 dans le domaine de la relation clients.
- Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
- Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe,
- Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.