Assistant / Assistante qualité services

L'association DELTA LILLE, Service de Soins Infirmiers à Domicile Personnes Agées / Personnes Handicapées, recrute un ou une assistant(e) qualité à temps partiel (50% à 80%)

Dans le cadre de la politique qualité et gestion des risques du SSIAD et sous l'autorité de la Direction, il ou elle a pour mission de mettre en œuvre l'évaluation HAS, de pérenniser cette démarche et de veiller à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une démarche qualité dans le cadre règlementaire.

A ce titre il ou elle :
- Met en œuvre la politique du plan d'action qualité et la gestion des risques du service,
- Garantit la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et à la réglementation en vigueur,
- Assure le déploiement opérationnel de la démarche qualité et gestion des risques,
- Recueille et exploite les informations terrain et met en œuvre des actions correctrices dans le domaine de la qualité et gestion des risques en cohérence avec la politique qualité et gestion des risques du service

Activités principales :
- Coordination des programmes /des projets / des activités
- Sensibilisation, accompagnement et formation des équipes à la qualité et gestion des risques /apport d'une méthodologie
- Planification, pilotage et suivi des plans d'actions
- Elaboration et mise en place tableaux bord, outils et méthodes liées à son domaine d'activité
- Copilotage et mise en œuvre de l'évaluation interne et participation à l'évaluation externe
- Elaboration,diffusion et analyse des diverses enquêtes de satisfactions
- Elaboration, mise en place de procédure et d'une gestion documentaire
- Analyse et diffusion auprès des équipes des RBPP de l'HAS/ANESM
- Mise en place d'un plan communication interne et externe : plaquette prestations, newsletter : salariés/ usagers
- Veille juridique et règlementaire relative à son domaine d'activité
- Conseil auprès de la direction concernant les choix, les projets, les activités du domaine d'activité
- Rend compte à la Direction du fonctionnement du système de management de la qualité et gestion des risques y compris les besoins d'amélioration en définissant et analysant les indicateurs.

Missions spécifiques
- Audit interne ciblé et enquêtes
- Conduite de projet
- Gestion des risques usagers/professionnels
- Méthodes /outils de gestion des risques/assurance qualité
- RGPD

Profil recherché
- Diplôme Master 1 ou 2 : Qualité et Gestion des Risques / Formation ILIS + formation complémentaire DU qualité et gestion des risques serait bienvenue
- Expérience professionnelle de 2 à 5 ans sur un poste similaire
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)
- Maitrise des outils et des méthodes management de la qualité : référentiels qualité, méthodes d'audit.
- Maitrise de la conduite et gestion de projet transverse
- Bases juridiques et règlementaires solides dans le domaine de la qualité
- Connaissances du secteur médico-social