informations générales
Bruyères-sur-Oise
MIS
Manpower DOMONT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant logistique (H/F) à Bruyères sur Oise.
Gestion des commandes clients
-Saisir, contrôler et enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Vérifier la conformité des données : références, prix, quantités, conditions commerciales et délais.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
. - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
Coordination logistique
- Planifier les expéditions en lien avec les équipes logistiques et les transporteurs.
- Suivre les délais de livraison et gérer les éventuels retards. - Traiter les litiges liés aux livraisons, aux écarts de stock ou aux réclamations clients.
Gestion administrative - Établir les documents commerciaux et administratifs : devis, bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs.
- Mettre à jour les bases de données clients et les tarifs.
- Assurer le suivi des dossiers clients et l'archivage des documents.
Relation clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Conseiller les clients sur les produits, les délais et les modalités de livraison.
- Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.
Reporting et suivi des indicateurs
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité.
- Analyser les indicateurs clés : taux de service, respect des délais, volume de commandes, litiges.
- Participer à l'amélioration continue des processus.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Bonne connaissance des ERP
- Connaissance des processus logistiques et de la chaîne de commande.
Compétences comportementales
- Sens du service client. - Rigueur et organisation.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Aisance relationnelle. - Esprit d'équipe.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Anglais professionnel apprécié
N'hésitez pas à postuler si vous êtes intéressé
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGestion des commandes clients
-Saisir, contrôler et enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Vérifier la conformité des données : références, prix, quantités, conditions commerciales et délais.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
. - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
Coordination logistique
- Planifier les expéditions en lien avec les équipes logistiques et les transporteurs.
- Suivre les délais de livraison et gérer les éventuels retards. - Traiter les litiges liés aux livraisons, aux écarts de stock ou aux réclamations clients.
Gestion administrative - Établir les documents commerciaux et administratifs : devis, bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs.
- Mettre à jour les bases de données clients et les tarifs.
- Assurer le suivi des dossiers clients et l'archivage des documents.
Relation clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Conseiller les clients sur les produits, les délais et les modalités de livraison.
- Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.
Reporting et suivi des indicateurs
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité.
- Analyser les indicateurs clés : taux de service, respect des délais, volume de commandes, litiges.
- Participer à l'amélioration continue des processus.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Bonne connaissance des ERP
- Connaissance des processus logistiques et de la chaîne de commande.
Compétences comportementales
- Sens du service client. - Rigueur et organisation.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Aisance relationnelle. - Esprit d'équipe.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Anglais professionnel apprécié
N'hésitez pas à postuler si vous êtes intéressé
