Assistant / Assistante administration des ventes

- Accueil téléphonique des clients et fournisseurs, identification de leur demande, renseignement client, transfert de demandes aux personnes concernées
- Enregistrement des commandes et leur contrôle (marge) dans la journée de leur réception, générer ARC, renseignement client du délai de livraison et classement de commandes sur le serveur, modifications des commandes
- Editer les bordereaux d'expédition et étiquettes de transport, expédition avec les transporteurs de la sté, suivi de livraisons, traitement de souffrances transport
- Rédaction quotidienne des factures et avoirs clients, leurs envois par courriel ou dépôt sur Chorus, traitement des factures sur Chorus, relances en cas de factures impayées en coordination avec le service de comptabilité,
- Traitement de demandes clients divers, communication avec des commerciaux
- Création et actualisation des fiches clients, fiches articles et fiches techniques
- Saisie de données dans ERP
- Tâches administratives divers, traitement de courriels et courriers
- Actualiser des données de suivi (tableaux Excel divers)
Savoirs :
- Utilisation de système informatique et de communication (Pack Office + ERP)
- Notions de logistique (distribution, magasinage, transport)
- Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
- Etudier une demande client, capacité de faire une synthèse d'informations divers
- Traitement de facture client
- Outils des bureautiques, techniques de numérisation
- Méthodes de classement et d'archivage
- Anglais
Savoir-être :
- Organisé et rigoureux (gestion du temps et des priorités multiples)
- Aisance relationnelle (client/fournisseurs/interne) y compris par téléphone
- Autonome, polyvalent, dynamique
- La proactivité est un plus