Assistant / Assistante administration des ventes

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) des Ventes polyvalent(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le travail en équipe comme en autonomie.

Vos missions principales:

Gestion opérationnelle des ventes et du service client

Gérer les retours colis clients et transporteurs
Suivre et résoudre les litiges clients / transporteurs
Traiter les colis en instance ou bloqués
Assurer le service client : messages, mails, téléphone et accueil physique des clients
Support commercial et administratif

Optimiser, modifier et mettre en conformité les fiches produits et offres commerciales sur les marketplaces
Classer les documents administratifs (factures, bons de livraison, etc.)
Mettre à jour les stocks dans les outils internes
Assurer ponctuellement la gestion des expéditions en cas d'absence du collaborateur responsable
Préparer des commandes si nécessaire
Profil recherché

Vous êtes organisé(e), fiable et réactif(ve)
Vous maîtrisez parfaitement la langue française et votre orthographe est irréprochable (obligatoire)
Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, gestion de stocks, marketplaces serait un plus)
Vous appréciez la relation client et savez gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme
Une expérience en e-commerce, logistique ou service client est un atout