Assistant / Assistante administration des ventes

L'Assistant ADV est chargé de gérer l'ensemble du processus lié à la vente en lien avec les équipes commerciales, les clients et les services internes, de la réception de la commande à la livraison de la marchandise. Il doit veiller à la satisfaction client et à la bonne gestion des opérations commerciales.

MISSIONS
- Accueillir et orienter les clients (magasin)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Prendre des commandes par téléphone et par e-mail
- Trier et classer les demandes clients
- Suivi des demandes du site Internet marchand
- Suivre les commandes et les paiements
- Assurer le lien entre les services (commercial, logistique, comptabilité)
- Maintenir une relation de confiance avec les clients en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes
- Générer les bons de livraison (mouvement de stock)
- Organiser les transports de marchandises
- Suivre les litiges clients
- Gérer les plannings des départs
- Démarche commerciale : créer des devis
- Créer et développer une liste de prospects
- Maitriser l'ERP (mettre à jour les fiches clients, éditer des statistiques)

Le travail commencera début septembre, et le recrutement se fera au cours du mois d'août.