informations générales
Charleville-Mézières
RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez le contact commercial avec la clientèle en menant à bien les missions suivantes :
- Contact et renseignement des clients par téléphone ou par mail : disponibilité des produits, des tarifs, des codes articles, l'état des stocks et l'avancement de la commande, consultation des remises, etc.
- Traitement des réclamations et des litiges clients, retours, avoirs
- Saisie et relance des devis et des commandes sur SAP
- Négociation des délais avec le service Ordonnancement
- Contact avec les transporteurs et les expéditions
- Renseignements pour la force de vente des sociétés Joncoux et Lorflex
- Suivi et gestion des pénalités de retard
- Complétude et mise à jour du CRM (base prospects/clients, analyse périodique, actions spécifiques, reporting, etc.)
- Participation aux inventaires
Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
PROFIL RECHERCHÉ :
Fort(e) d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur industriel, vous avez un goût prononcé pour la relation client et les produits techniques.
Intégré(e) au sein d'un service de 9 personnes, vous faites preuve d'un réel esprit d'équipe. Votre polyvalence ainsi que votre tempérament rigoureux et adaptable vous permettront de mener à bien vos missions en relation avec un certain nombre d'interlocuteurs internes et externes.
La maîtrise d'un ERP, idéalement SAP, est un plus.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez le contact commercial avec la clientèle en menant à bien les missions suivantes :
- Contact et renseignement des clients par téléphone ou par mail : disponibilité des produits, des tarifs, des codes articles, l'état des stocks et l'avancement de la commande, consultation des remises, etc.
- Traitement des réclamations et des litiges clients, retours, avoirs
- Saisie et relance des devis et des commandes sur SAP
- Négociation des délais avec le service Ordonnancement
- Contact avec les transporteurs et les expéditions
- Renseignements pour la force de vente des sociétés Joncoux et Lorflex
- Suivi et gestion des pénalités de retard
- Complétude et mise à jour du CRM (base prospects/clients, analyse périodique, actions spécifiques, reporting, etc.)
- Participation aux inventaires
Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
PROFIL RECHERCHÉ :
Fort(e) d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur industriel, vous avez un goût prononcé pour la relation client et les produits techniques.
Intégré(e) au sein d'un service de 9 personnes, vous faites preuve d'un réel esprit d'équipe. Votre polyvalence ainsi que votre tempérament rigoureux et adaptable vous permettront de mener à bien vos missions en relation avec un certain nombre d'interlocuteurs internes et externes.
La maîtrise d'un ERP, idéalement SAP, est un plus.
