informations générales
Brézins
Vous souhaitez vous investir au sein d'une société de renommée, œuvrant chaque jour pour prendre soin de la vie ? Alors ce poste est fait pour vous !
Adecco Onsite, recherche pour son client leader mondial du domaine médical, un Chargé ADV Back-Office (F/H) en intérim, à temps plein (35h/semaine ou 39h/semaine).
Vos missions :
Gérer les activités de Service Après-Vente Back-Office :
-Gérer les rapports d'intervention sur le site (de l'offre à la facturation, la préparation de l'inventaire des magasins itinérants)
-Assurer les facturations des contrats de maintenance préventive et curative
-Gérer le stock pièces détachées des techniciens (déstockage, commande de pièces) et participer aux inventaires.
-Gérer la relation avec les prestataires externes pour les réparations d'appareils
-Assurer le traitement des appels clients pour demandes d'interventions du Service Après-Vente
Gérer les contrats commerciaux et les tarifs :
-Assurer la conformité des contrats commerciaux : contrats de prêt, groupement, commissions, distribution...
-Suivre les demandes d'achats associées aux contrats.
-Mettre à jour et diffuser les tarifs publics.
Coordonner l'application des conditions contractuelles dans les opérations du service client :
-Communiquer et enregistrer les engagements contractuels en vigueur dans les outils dédiés.
-Coordonner et veiller à l'application et au respect des engagements contractuels, procédures et systèmes lors du traitement des offres et suivi des commandes clients.
-Contribuer à la satisfaction client dans le traitement d'anomalies, litiges, réclamations, retours.
-Suivre et communiquer la réalisation des ventes en conformité avec les engagements contractuels.
-Assurer la conformité de la gestion du matériel de prêt.
-Veiller à la qualité de service, à la conformité et au respect des procédures et règles dans la relation client.
De profil BAC +2 minimum (Techniques de commercialisation/commerce international), vous disposez de 2 ans d'expérience minimum sur une fonction équivalente.
Vous maîtrisez les outils de bureautique (Pack Office, Sharepoint). La maîtrise d'un ERP type SAP serait un plus.
Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral (échanges téléphoniques), d'une bonne capacité de communication. Alors n'hésitez plus à postuler !
Poste à pourvoir au plus vite, salaire selon profil.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAdecco Onsite, recherche pour son client leader mondial du domaine médical, un Chargé ADV Back-Office (F/H) en intérim, à temps plein (35h/semaine ou 39h/semaine).
Vos missions :
Gérer les activités de Service Après-Vente Back-Office :
-Gérer les rapports d'intervention sur le site (de l'offre à la facturation, la préparation de l'inventaire des magasins itinérants)
-Assurer les facturations des contrats de maintenance préventive et curative
-Gérer le stock pièces détachées des techniciens (déstockage, commande de pièces) et participer aux inventaires.
-Gérer la relation avec les prestataires externes pour les réparations d'appareils
-Assurer le traitement des appels clients pour demandes d'interventions du Service Après-Vente
Gérer les contrats commerciaux et les tarifs :
-Assurer la conformité des contrats commerciaux : contrats de prêt, groupement, commissions, distribution...
-Suivre les demandes d'achats associées aux contrats.
-Mettre à jour et diffuser les tarifs publics.
Coordonner l'application des conditions contractuelles dans les opérations du service client :
-Communiquer et enregistrer les engagements contractuels en vigueur dans les outils dédiés.
-Coordonner et veiller à l'application et au respect des engagements contractuels, procédures et systèmes lors du traitement des offres et suivi des commandes clients.
-Contribuer à la satisfaction client dans le traitement d'anomalies, litiges, réclamations, retours.
-Suivre et communiquer la réalisation des ventes en conformité avec les engagements contractuels.
-Assurer la conformité de la gestion du matériel de prêt.
-Veiller à la qualité de service, à la conformité et au respect des procédures et règles dans la relation client.
De profil BAC +2 minimum (Techniques de commercialisation/commerce international), vous disposez de 2 ans d'expérience minimum sur une fonction équivalente.
Vous maîtrisez les outils de bureautique (Pack Office, Sharepoint). La maîtrise d'un ERP type SAP serait un plus.
Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral (échanges téléphoniques), d'une bonne capacité de communication. Alors n'hésitez plus à postuler !
Poste à pourvoir au plus vite, salaire selon profil.
