informations générales
Arlanc
L'agence Manpower Ambert recherche un(e) assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre l'équipe de son client. Ce rôle occupe une place centrale dans notre entreprise en assurant une interface régulière avec nos précieux clients. En collaborant étroitement avec les différents services internes, vous contribuerez à garantir une satisfaction client maximale.
Placé(e) sous la responsabilité du responsable commercial, vous collaborerez avec les différents acteurs internes tels que les commerciaux, le responsable de production, le responsable logistique ainsi que les chefs d'équipe et les services administratifs. Vos interactions externes se feront principalement avec nos clients.Activités principales :
-Gérer la relation clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, etc.).
-Établir les devis, les commandes et effectuer les relances si nécessaire, tout en garantissant le respect des contrats.
-Enregistrer et suivre les commandes clients sur notre ERP.
-Réaliser et animer les revues de contrat.
-Établir et émettre les accusés de réception aux clients.
-Gérer les stocks et vérifier la disponibilité des produits et de la production.
-Planifier et suivre les livraisons en collaboration avec le service logistique.
-Assurer la gestion des litiges et suivre les règlements clients.
-Traiter et résoudre les litiges liés à des retards de livraison, des produits défectueux ou des demandes de SAV.
-Développer et assurer le suivi du portefeuille clients.
-Garantir le respect des contrats et promouvoir les produits et services de l'entreprise.
-Participer aux actions de ventes et de promotions
-L'anglais est souhaité.
-Une première expérience dans le métier du bâtiment et/ou de désenfumage est un plus.
Compétences requises :
-Excellentes capacités rédactionnelles.
-Forte aptitude au travail en équipe et excellent relationnel.
-Dynamisme et capacité à travailler de manière autonome.
-Respect de la confidentialité des informations.
-Bonne connaissance des marchés et des clients.
-Responsabilités et autonomie : Vous devrez respecter les consignes et priorités de votre responsable tout en contribuant quotidiennement par votre implication à la qualité de l'image et de la réputation de l'entreprise.
