Assistant / Assistante administration des ventes

Vos activités principales :
Gestion des commandes export :
- Réceptionner et enregistrer les commandes clients export.
- Vérifier les conditions commerciales (prix, délais, incoterms, modes de transport).
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison.
- Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.

Gestion administrative et documentaire
- Établir les documents commerciaux et douaniers :
- Factures commerciales.
- Listes de colisage (packing list).
- Certificats d'origine
- Déclarations douanières.
- Documents de transport.
-Veiller à la conformité des dossiers export.

Coordination logistique
- Organiser les expéditions avec les transporteurs, transitaires et services internes.
- Suivre les livraisons internationales.
- Gérer les litiges transport et les retards de livraison.

Relation clientèle
- Répondre aux demandes des clients internationaux.
- Assurer une qualité de service optimale.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Compétences techniques :
- Maîtrise des procédures ADV export.
- Connaissance des réglementations douanières et du commerce international.
- Bonne connaissance des Incoterms.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Utilisation SAP