informations générales
Bourguébus
Nature des actions principales :
- Accueil téléphonique, réception et saisie des commandes,
- Rappel clients pour proposer des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit),
- Etablissement des BLs, Bordereau de transport et tout document de transfert des informations vers les producteurs et transporteurs,
- Mise à jour des fiches clients/producteurs, mise à jour des tarifs,
- Gestion des approvisionnements auprès des producteurs (ex : envoi de pré-commandes, suivi des commandes),
- Suivi de la relation commerciale - fidélisation des « grands comptes » (conseils produits),
- Prise en charge et gestion des prospects à la plateforme (envoi catalogues) en soutien ou remplacement du commercial,
- Gestion des litiges : Réception, traitement, suivi lié à l'offre
- Développement des commandes par téléphone,
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- Rappel clients pour proposer des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit),
- Etablissement des BLs, Bordereau de transport et tout document de transfert des informations vers les producteurs et transporteurs,
- Mise à jour des fiches clients/producteurs, mise à jour des tarifs,
- Gestion des approvisionnements auprès des producteurs (ex : envoi de pré-commandes, suivi des commandes),
- Suivi de la relation commerciale - fidélisation des « grands comptes » (conseils produits),
- Prise en charge et gestion des prospects à la plateforme (envoi catalogues) en soutien ou remplacement du commercial,
- Gestion des litiges : Réception, traitement, suivi lié à l'offre
- Développement des commandes par téléphone,
