Assistant / Assistante administration des ventes

Vous vous demandez quel rôle peut jouer un Chargé de Compte ADV (F/H) au sein de la société Auxitrol Weston, acteur reconnu dans l'aéronautique ? Suivez-nous et découvrez cette entreprise de référence, spécialisée dans les équipements aéronautiques de haute précision, et engagée dans l'excellence, la qualité et la satisfaction de ses clients à l'international.

Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
Chez Auxitrol Weston, le Chargé de Compte ADV (F/H) est un maillon essentiel de la relation client.
- Vous serez garant du bon déroulement des ventes, de la prise de commande jusqu'à la livraison, tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
- Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les différents services internes et les clients internationaux.

Votre avenir professionnel commence ici :
En tant que Chargé de Compte ADV, vos missions seront variées et couvriront à la fois les volets OEM et Service Après-Vente :
A/ En tant que Chargé de Compte ADV OEM (1ère monte) et Service Après-Vente (SAV)
- Gérer la relation clients.
- Assurer la communication interne et externe (clients, commerciaux, autres services).
- Suivre les scorecards clients et participer aux revues de performances.
- Enregistrer et contrôler les commandes dans l'ERP, respecter les règles d'exportation, envoyer les accusés de réception.
- Planifier et suivre les livraisons avec la logistique, veiller au respect de l'OTIF et anticiper les retards.

B/ En tant que Chargé de Compte ADV OEM
- Vérifier la disponibilité des produits avec les Opérations et la Supply Chain.
- Respecter les dates de booking et suivre l'avancement des commandes.
- Récupérer les plans d'approvisionnement et collaborer via les portails clients.
- Respecter les procédures internes et assurer l'archivage des dossiers.
- Réaliser les indicateurs de suivi (OTIF hebdomadaire).
- Traiter et résoudre les litiges liés aux délais, quantités ou prix.

C/ En tant que Chargé de Compte Service SAV
- Préparer les cotations de devis et assurer le suivi des relances clients.
- Respecter les procédures et assurer l'archivage des dossiers SAV.
- Calculer les indicateurs spécifiques
- Gérer la pré-expédition des commandes via l'ERP
- Facturer les commandes urgentes.

Pourquoi pas vous ?
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 en management de la relation client et disposez idéalement d'une première expérience en ADV. Vos collègues vous décrivent comme une personne :
- Rigoureuse et organisée,
- Adaptable et proactive,
- Capable de gérer la pression et de trouver des solutions,
- Dotée d'un bon relationnel et à l'aise dans un environnement international.

Un niveau d'anglais courant est requis, tout comme la maîtrise des outils informatiques (ERP).

À savoir !
- Poste basé à Bourges (36)
- Début : Dès que possible
- Statut : Non-cadre
- Contrat : CDD
- 12 mois
- Rémunération : Selon profil
- Avantages :
- 13ème mois
- Participation et intéressement
- CSE
- Intégration dans un environnement international

Être Chargé de Compte ADV (F/H), c'est aussi être : Chargé de clientèle ADV (F/H), Gestionnaire ADV (F/H), Chargé de comptes clients ADV (F/H)...