informations générales
Combs-la-Ville
À propos de la mission
-> Gestion de la proactivité: Appel sortant vers les magasins pour les prévenir d'un retard de livraison
--> Gestion des RAQ/RAL : Appel sortant vers les magasins pour les prévenir de palettes resté à quai sur entrepôt, & communication de la date de relivraison
--> Rédaction de rapport SAV : Rédaction journalier d'un rapport SAV par entrepôt à destination des entrepôts & transport dans lequel le SC fait mention des faits marquant du jour
--> Gestion des dévoyés : En cas de dévoyé support livré chez le mauvais, les opérateurs doivent gérer dans la journée, le relivraison du support vers le bon client, gestion avec la cellule transport
--> Gestion des litiges transports : En cas de litige transport, les opérateurs doivent constituer un dossier (Lettre de voiture, photos...) pour envoi vers la cellule transport
--> Gestion des appels entrants : Répondre efficacement et dans un délai imparti aux appels des clients
--> Traitement des demandes : Prendre en charge et répondre efficacement et dans un délai imparti aux demandes des clients dans l'application de notre Service Clients (Manquants facturés, casse livraison, retards magasins, édition de facture, bordereau emballages...)
--> Traitement du financement des demandes : S'assurer du financement des demandes (Avoirs et facturation).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire-> Gestion de la proactivité: Appel sortant vers les magasins pour les prévenir d'un retard de livraison
--> Gestion des RAQ/RAL : Appel sortant vers les magasins pour les prévenir de palettes resté à quai sur entrepôt, & communication de la date de relivraison
--> Rédaction de rapport SAV : Rédaction journalier d'un rapport SAV par entrepôt à destination des entrepôts & transport dans lequel le SC fait mention des faits marquant du jour
--> Gestion des dévoyés : En cas de dévoyé support livré chez le mauvais, les opérateurs doivent gérer dans la journée, le relivraison du support vers le bon client, gestion avec la cellule transport
--> Gestion des litiges transports : En cas de litige transport, les opérateurs doivent constituer un dossier (Lettre de voiture, photos...) pour envoi vers la cellule transport
--> Gestion des appels entrants : Répondre efficacement et dans un délai imparti aux appels des clients
--> Traitement des demandes : Prendre en charge et répondre efficacement et dans un délai imparti aux demandes des clients dans l'application de notre Service Clients (Manquants facturés, casse livraison, retards magasins, édition de facture, bordereau emballages...)
--> Traitement du financement des demandes : S'assurer du financement des demandes (Avoirs et facturation).
