informations générales
Javené
Activités principales :
- Accueil téléphonique
. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et les courriels transmis à la Direction des services techniques
. Contacter les usagers pour planifier la livraison/échange/reprise de bacs
. Solliciter les bailleurs et les usagers professionnels pour évaluer leurs besoins en bacs et planifier les enquêtes et livraisons
- Réalisation et mise en forme de documents bureautiques
. Rédiger des réponses types aux sollicitations écrites des usagers (courriers, mails, ...)
. Réaliser la saisie de documents de formes et de contenus divers (lettres d'information aux agents concernant les consignes de collecte ...)
. Rédiger et imprimer les étiquettes d'adresse
- Enregistrement de données dans un logiciel Métier
. Saisir les demandes de bacs
. Saisir les livraisons de bacs
. Etablir et éditer des Ordres de Service
- Gestion administrative du service
. Saisir des fiches journalières de données de collecte (pesées, kilométrages)
. Saisir des taux de remplissage des colonnes d'apport volontaire
. Classer et archiver les rapports journaliers ou documents administratifs et techniques
Activités secondaires :
. Lien avec les communes pour les demandes de sacs jaunes et la planification des livraisons de cartons
Les " savoirs " :
. Maitrise des techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes) et qualités rédactionnelles (règles d'orthographe, de syntaxe, de grammaire),
. Connaissance des techniques et outils de communication,
. Maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook...),
. Connaissance appréciée d'un logiciel métier de gestion d'un service de collecte des déchets (ERP STYX),
Les " savoir-faire " :
. Comprendre les demandes et adapter son discours en fonction de l'interlocuteur,
. Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les courriels,
. Appréhender le caractère d'urgence des informations,
Les " savoir-être " :
. Grande rigueur dans le travail, sens de l'organisation
. Capacités relationnelles
. Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Date prévue du recrutement : 03/06/2024
Rémunération statutaire suivant expérience, régime indemnitaire, chèques déjeuner
Merci d'adresser votre candidature : CV + LETTRE DE MOTIVATION avant le 24/05/2024.