informations générales
Erstein
Vous souhaitez travailler au sein d'une entreprise à taille humaine ?
La société opère dans la vente en ligne de machines de jardinage destinées à un usage domestique.
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client, un Assistant Technique (H/F) en CDI
Vous serez rattaché au responsable logistique et SAV.
Vous serez responsable du traitement des demandes techniques et du service après-vente de nos clients, ainsi que des réparations des machines en atelier.
Vos principales responsabilités incluront :
-Assister les clients via e-mails et appels téléphoniques pour toute aide technique concernant nos produits.
-Gérer les réclamations et effectuer un premier diagnostic selon les demandes.
-Approuver les demandes d'intervention et organiser le retour des produits.
-Planifier les interventions techniques.
-Recevoir les produits, diagnostiquer les pannes, démonter et remonter des pièces, et vérifier les réglages.
-Maintenir la propreté et l'organisation de l'atelier.
-Rédiger des rapports d'intervention détaillant les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés.
Vous avez un sens commercial développé en complément des compétences techniques, avec une capacité d'adaptation à différents niveaux de connaissances techniques chez les interlocuteurs, ainsi qu'une volonté de partager et mutualiser l'information.
Vous avez idéalement des connaissances dans l'équipement de motoculture, vous savez diagnostiquez et résoudre les pannes.
Vous respectez les délais et compétences relationnelles affirmées, telles que la capacité à négocier avec les clients, établir un climat de confiance, et maintenir le calme face à leur insatisfaction.
Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), organisé(e).
Le poste est à pourvoir en CDI en 35H avec les horaires de journée
Rémunération attractive sur 13 mois TR
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa société opère dans la vente en ligne de machines de jardinage destinées à un usage domestique.
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Vous serez rattaché au responsable logistique et SAV.
Vous serez responsable du traitement des demandes techniques et du service après-vente de nos clients, ainsi que des réparations des machines en atelier.
Vos principales responsabilités incluront :
-Assister les clients via e-mails et appels téléphoniques pour toute aide technique concernant nos produits.
-Gérer les réclamations et effectuer un premier diagnostic selon les demandes.
-Approuver les demandes d'intervention et organiser le retour des produits.
-Planifier les interventions techniques.
-Recevoir les produits, diagnostiquer les pannes, démonter et remonter des pièces, et vérifier les réglages.
-Maintenir la propreté et l'organisation de l'atelier.
-Rédiger des rapports d'intervention détaillant les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés.
Vous avez un sens commercial développé en complément des compétences techniques, avec une capacité d'adaptation à différents niveaux de connaissances techniques chez les interlocuteurs, ainsi qu'une volonté de partager et mutualiser l'information.
Vous avez idéalement des connaissances dans l'équipement de motoculture, vous savez diagnostiquez et résoudre les pannes.
Vous respectez les délais et compétences relationnelles affirmées, telles que la capacité à négocier avec les clients, établir un climat de confiance, et maintenir le calme face à leur insatisfaction.
Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), organisé(e).
Le poste est à pourvoir en CDI en 35H avec les horaires de journée
Rémunération attractive sur 13 mois TR
