informations générales
Montpellier
Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Assistant Activité Clients et Réseaux (H/F)
Vous assurez le pilotage des interventions confiées à l'unité d'Intervention.
Vous optimisez l'intervention suivant les ressources disponibles (interne et fournisseurs) dans le respect des engagements contractuels.
vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts,
vous supervisez l'aiguillage des interventions vers nos fournisseurs.
vous pilotez les interventions par les délais, en relation constante avec les techniciens et la conduite d'activité des fournisseurs en :
o s'assurant que l'ensemble du flux d'interventions de la zone d'intervention est pris en charge par un intervenant ( interne ou fournisseurs)
o en détectant les variations d'activité importantes
o prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie
o prenant en charge les escalades et/ou sollicitations d'autres entités Orange
vous informez le client en cas de dépassement du délai contractuel et en cas de sollicitation, vous coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions.
Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et du service aux clients.
Face à des situations d'urgence, vous êtes réactif et capable de prioriser les actions.
Vous aimez le travail en équipe.
Travailler pour Manpower c'est:
10% du salaire brut pour les indemnités de fin de mission
10% du salaire brut pour le paiement de vos congés payés
Placement de vos IFM avec un taux d'intérêt à 8%
CSE et CSCE Manpower (place de cinéma, chèques vacances.)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous assurez le pilotage des interventions confiées à l'unité d'Intervention.
Vous optimisez l'intervention suivant les ressources disponibles (interne et fournisseurs) dans le respect des engagements contractuels.
vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts,
vous supervisez l'aiguillage des interventions vers nos fournisseurs.
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o s'assurant que l'ensemble du flux d'interventions de la zone d'intervention est pris en charge par un intervenant ( interne ou fournisseurs)
o en détectant les variations d'activité importantes
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vous informez le client en cas de dépassement du délai contractuel et en cas de sollicitation, vous coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions.
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CSE et CSCE Manpower (place de cinéma, chèques vacances.)
