Assistant administratif / Assistante administrative

Votre Agence Adecco située sur Sophia-Antipolis recrute un Assistant Service Après-Vente pour l'un de ses clients basé sur Antibes.

Spécialisé dans le secteur de l'Automobile, vous travaillerez dans un Centre renommé et aurez pour mission de :


- Prendre en charge et accompagner des clients du Service Après-Vente au téléphone ainsi que lors de leurs visites dans le Centre, de la prise de RDV à la restitution du véhicule client;
- Assurer en permanence la qualité des données clients dans les systèmes informatiques internes et dans les applications du constructeurs ;
- Assister l'équipe du Service Après-Vente dans les tâches administratives et comptables de l'activité Pièces et Services dans le respect des procédures établies par le Centre et par la marque ;
- Interagir avec les autres activités du centre (commerce, comptabilité ) et les collaborateurs ;
- Assurer la gestion de la flotte de véhicules de remplacement du Centre pour assurer la mobilité des clients du Service Après-Vente ;
- Maintenir en permanence la qualité et la fiabilité des échanges avec les prospects et clients ;
- Collecter les informations nécessaires auprès des différents interlocuteurs afin de traiter leurs demandes e les orienter efficacement ;
- Agir de manière continue pour maintenir au plus haut la réputation de Centre et stimuler les clients pour collecter des avis positifs dans les outils de mesure de satisfaction client ;
- Respecter en permanence les règles d'accueil établies par le Centre et par la marque pour que l'Expérience Client soit en cohérence avec les codes de luxe ;
- Encaisser les clients dans le cadre des achats Pièces et intervention Atelier en veillant à respecter les règles établies ( règlement en espèces, paiement fractionné...)
- Vérifier que toutes les factures soient acquittées avant la restitution des véhicules, exception faite des prises en charge des assurances qui nécessitent un dépôt de chèque de caution.
- Intervenir lorsque l'occasion se présente dans la vente de prestations, de produits et d'accessoires et vient en soutien à l'équipe dans le cadre de la vente de produits boutique.

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste Service Après-Vente et possédez de l'expérience dans le secteur de l'Automobile,

A l'aise avec l'outil informatique, vous maîtrisez le pack office,

Doté(e) d'un excellent relationnel, diplomate, vous parlez l'Anglais couramment et êtes reconnu(e)s pour votre sérieux, votre rigueur et votre pro activité.

Rémunération selon profil
Mission pouvant évoluer sur une embauche en CDI

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