informations générales
Lorient
A.L.E.S.I. recrute un(e) Assistant(e) de planification H/F débutant(e) ou confirmé(e) en CDI sur son établissement A.L.E.S.I. SAAD, basé à Lorient, qui a pour principale mission l'aide à domicile auprès de personnes âgées et/ou handicapées.
De manière générale vous assurerez la planification des interventions des intervenant(e)s à domicile ainsi que l'accueil de l'agence.
Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du service
- Assurer la planification des interventions via un logiciel de planification : générer des interventions prévisionnelles, vérifier leurs cohérences et le respect des contraintes (adresse, contraintes horaires)
- Modifier, adapter ou compléter les plannings d'interventions en fonction des demandes complémentaires ou des imprévus (absences, sorties d'hospitalisation, nouvelles demandes d'intervention)
- Prendre les rendez-vous avec les clients pour la responsable du service
- Assurer la saisie ou actualiser les données nécessaires à la planification et/ou au bon fonctionnement du service
- Signaler les problématiques rencontrées par les intervenant(e)s ou les clients.
- Assurer le suivi qualité auprès des clients
- Assurer des périodes d'astreintes le soir et le week-end par intermittence.
Votre profil :
Vous disposez d'une formation en gestion / secrétariat / relation client, logistique.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, consciencieux(se), attentif(ve), autonome. Vous avez un réel sens de l'organisation.
Vous avez un bon relationnel, une bonne qualité d'écoute, sociable, courtois(e), discret(e) et empathique. Vous savez gérer les priorités avec rigueur et efficacité. Le travail dans l'urgence ne vous fait pas peur.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels informatiques.
Rémunération :
Application de la convention collective BAD (IDCC : 2941) et de sa grille de rémunération variable en fonction des critères référencé dans l'avenant 43.
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Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du service
- Assurer la planification des interventions via un logiciel de planification : générer des interventions prévisionnelles, vérifier leurs cohérences et le respect des contraintes (adresse, contraintes horaires)
- Modifier, adapter ou compléter les plannings d'interventions en fonction des demandes complémentaires ou des imprévus (absences, sorties d'hospitalisation, nouvelles demandes d'intervention)
- Prendre les rendez-vous avec les clients pour la responsable du service
- Assurer la saisie ou actualiser les données nécessaires à la planification et/ou au bon fonctionnement du service
- Signaler les problématiques rencontrées par les intervenant(e)s ou les clients.
- Assurer le suivi qualité auprès des clients
- Assurer des périodes d'astreintes le soir et le week-end par intermittence.
Votre profil :
Vous disposez d'une formation en gestion / secrétariat / relation client, logistique.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, consciencieux(se), attentif(ve), autonome. Vous avez un réel sens de l'organisation.
Vous avez un bon relationnel, une bonne qualité d'écoute, sociable, courtois(e), discret(e) et empathique. Vous savez gérer les priorités avec rigueur et efficacité. Le travail dans l'urgence ne vous fait pas peur.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels informatiques.
Rémunération :
Application de la convention collective BAD (IDCC : 2941) et de sa grille de rémunération variable en fonction des critères référencé dans l'avenant 43.
