Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie

accueillir les hôtes ;
renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;
répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;
gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres ;
contrôler les moyens de paiement ;
traiter les litiges potentiels ;
établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour ;
réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle.

Prendre les commandes des clients et les transmettre au personnel de cuisine.
Faciliter la prise en main des commandes de boissons entre les clients et le bar.
Suggérer des éléments de menu supplémentaires, comme des desserts et des boissons, au besoin.
Obtenir des commodités pour les clients ayant des besoins spécifiques, comme des chaises hautes pour les parents.
Faire fonctionner la fontaine à boisson et de le coin-café
Compte à rebours jusqu'à la fin de chaque quart de travail.
Mémoriser le menu pour la récitation à la demande.
Serveur qualifications et compé