informations générales
Colmar
1. Commercialise les produits et services proposés :
Assure l'accueil physique et téléphonique des clients.
Offre un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyages à la carte, vols secs, .) et en proposant les produits « prioritaires » internes.
Conduit la vente en proposant des services annexes (assurances, ventes additionnelles, .)
2. Assure le suivi clients :
Réalise le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au règlement de ces derniers.
Respecte la procédure mise en place par le siège et la direction dans le suivi et classement des dossiers
Gère, le cas échéant, les litiges clients en faisant remonter l'information à son responsable
Contribue à la qualité du service rendu au client
3. Gère un portefeuille clients :
Gère de manière autonome son portefeuille clients : propose des actions de prospection clients et les met en place en collaboration avec son responsable. Il fidélise sa clientèle par le biais d'opérations commerciales ( contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés,.)
4. Participe à l'animation commerciale du point de vente :
Participe à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres en vitrine.
Veille à tenir son espace de travail propre et accueillant, attractif avec un positionnement optimal des différentes brochures proposées
Respecte les horaires d'ouverture et de fermeture de son point de vente et avertit sa direction en cas de retard.
5. Participe à la bonne gestion du point de vente :
En respectant les procédures internes définies, il gère sa caisse individuelle et assure la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence.
Participe à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son responsable
6. Assure la transmission de ses connaissances et pratiques :
Assure l'intégration, en collaboration avec son responsable, des stagiaires sur le point de vente.
Assure le suivi de l'information aux collègues remplaçants
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Offre un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyages à la carte, vols secs, .) et en proposant les produits « prioritaires » internes.
Conduit la vente en proposant des services annexes (assurances, ventes additionnelles, .)
2. Assure le suivi clients :
Réalise le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au règlement de ces derniers.
Respecte la procédure mise en place par le siège et la direction dans le suivi et classement des dossiers
Gère, le cas échéant, les litiges clients en faisant remonter l'information à son responsable
Contribue à la qualité du service rendu au client
3. Gère un portefeuille clients :
Gère de manière autonome son portefeuille clients : propose des actions de prospection clients et les met en place en collaboration avec son responsable. Il fidélise sa clientèle par le biais d'opérations commerciales ( contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés,.)
4. Participe à l'animation commerciale du point de vente :
Participe à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres en vitrine.
Veille à tenir son espace de travail propre et accueillant, attractif avec un positionnement optimal des différentes brochures proposées
Respecte les horaires d'ouverture et de fermeture de son point de vente et avertit sa direction en cas de retard.
5. Participe à la bonne gestion du point de vente :
En respectant les procédures internes définies, il gère sa caisse individuelle et assure la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence.
Participe à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son responsable
6. Assure la transmission de ses connaissances et pratiques :
Assure l'intégration, en collaboration avec son responsable, des stagiaires sur le point de vente.
Assure le suivi de l'information aux collègues remplaçants
