Agent / Agente de réservation

Surplombant l'océan et les îles voisines de La Rochelle, le Site de la Grande Terrasse Hôtels & Spas à Chatelaillon-Plage est entouré par 3 hectares d'espaces verts. Entièrement rénové en 2017, le site est composé de deux hôtels, deux restaurants, d'un Spa Marin et d'un Spa NUXE proposant piscines intérieures chauffées, piscines extérieures, hammams et saunas.

Afin de venir renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) AGENT DE RÉSERVATION H/F.

Les principales missions :

- Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions par téléphone,
- Répondre à la demande du client, réserver et planifier la prestation choisie, établir une proposition tarifaire de séjour, l'informer sur les différentes entités du complexe...
- Valoriser les différentes prestations des hôtels et des SPA pour optimiser les ventes,
- Proposer des produits ou services additionnels,
- Gestion des réclamations.

Parlons de vous :
- Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows
- La connaissance du logiciel Nymphéa serait un plus
- Maîtrise de la langue française et anglais professionnel

Vos avantages :
- Prime équivalente à un 13ème mois, versée trimestriellement,
- Carte Heartist pour les collaborateurs offrant de nombreux avantages,
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements rochelais,
- Décompte des heures supplémentaires travaillées, qui donnent droit à des repos,
- Une possibilité d'hébergement.