Agent / Agente d'accueil

APRES UNE FORMATION DE 3 SEMAINES, vous serez placé sous la responsabilité hiérarchique du responsable d'exploitation et sous la responsabilité opérationnelle du régulateur et/ou du chef de poste, il gère et veille au bon fonctionnement de son périmètre essentiellement situé sur les têtes de station taxis de Paris Charles de Gaulle.

Ses missions principales sont :

- d'assurer un rôle commercial envers la clientèle (accueil, information, assistance aux personnes handicapées .) conformément à la charte « accueil client »*
* la charte est notifiée par écrit à chaque agent d'accueil au 1er jour de la prise de
fonction.
- d'assister les passagers,
- de garantir un débit maximum de prise en charge,
- de s'assurer que les chariots n'entravent pas la circulation des passagers, ni des taxis,
- d'assister les chauffeurs en cas de dysfonctionnement momentané d'un équipement,
- d'informer le chef de poste de tout incident survenu en station ou zone tampon,
- de signaler au chef de poste tout bagage abandonné,
- de s'assurer de la propreté des lieux"

L'agent d'accueil doit :

- Assurer une qualité optimum de l'accueil,
- Assurer un flux continu et régulier de taxis sur les épis et une bonne prise en charge des passagers,
- Optimiser les conditions de service





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