informations générales
Vimoutiers
La Communauté de Communes de la Vallée d'Auge et du Merlerault recrute dans le cadre d'un renfort saisonnier du 17 JUIN au 30 AOUT un(e) conseiller(e) France Services.
Placé(e) sous l'autorité de la Responsable France Services, vos missions principales consisteront à :
I / Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
- Aider les usagers à la réalisation de démarches administratives et du quotidien.
- Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique pour leur permettre d'effectuer leurs démarches administratives et /ou de la vie quotidienne.
- Accompagner les usagers dans la compréhension et la rédaction de courriers et dans l'utilisation des outils numériques et bureautiques.
II / Relation avec les partenaires
- Assurer l'accueil et contacts permanents avec les organismes sociaux et autres prestataires qui assurent des permanences (CAF, Mission Locale, France Travail.).
- Assurer également la gestion de rendez-vous : mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur. Orienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres).
III / Promouvoir les services de la CDC VAM
- Représenter l'image de la CDC VAM auprès des usagers. Contribuer à la valorisation des services de l'intercommunalité et à la promotion des espaces France Services.
- Assurer l'affichage et la mise à jour de la documentation et de l'écran dynamique.
Connaissances requises (savoirs) :
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique,
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral,
- Connaissance de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs,
- Réglementation en matière d'établissement recevant du public,
-Une expérience au sein d'un bureau postal serait un plus.
Compétences techniques requises (savoir-faire nécessaires) :
- Techniques de recherche et de diffusion de l'information,
- Techniques de gestion de planning,
- Capacité à rendre compte par le suivi d'indicateur et la rédaction d'un rapport d'activités.
Compétences relationnelles (savoir-être) :
- Excellent relationnel,
- Capacité d'accueil et d'écoute,
- Capacité d'adaptation et prise d'initiative,
- Discrétion, confidentialité.
L'agent (e) gère la France Services de Vimoutiers dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers. Mais selon les besoins, l'agent (e)pourra être mobilisé(e) et se déplacer sur les autres France Services (véhicule de service fourni).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePlacé(e) sous l'autorité de la Responsable France Services, vos missions principales consisteront à :
I / Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
- Aider les usagers à la réalisation de démarches administratives et du quotidien.
- Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique pour leur permettre d'effectuer leurs démarches administratives et /ou de la vie quotidienne.
- Accompagner les usagers dans la compréhension et la rédaction de courriers et dans l'utilisation des outils numériques et bureautiques.
II / Relation avec les partenaires
- Assurer l'accueil et contacts permanents avec les organismes sociaux et autres prestataires qui assurent des permanences (CAF, Mission Locale, France Travail.).
- Assurer également la gestion de rendez-vous : mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur. Orienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres).
III / Promouvoir les services de la CDC VAM
- Représenter l'image de la CDC VAM auprès des usagers. Contribuer à la valorisation des services de l'intercommunalité et à la promotion des espaces France Services.
- Assurer l'affichage et la mise à jour de la documentation et de l'écran dynamique.
Connaissances requises (savoirs) :
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique,
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral,
- Connaissance de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs,
- Réglementation en matière d'établissement recevant du public,
-Une expérience au sein d'un bureau postal serait un plus.
Compétences techniques requises (savoir-faire nécessaires) :
- Techniques de recherche et de diffusion de l'information,
- Techniques de gestion de planning,
- Capacité à rendre compte par le suivi d'indicateur et la rédaction d'un rapport d'activités.
Compétences relationnelles (savoir-être) :
- Excellent relationnel,
- Capacité d'accueil et d'écoute,
- Capacité d'adaptation et prise d'initiative,
- Discrétion, confidentialité.
L'agent (e) gère la France Services de Vimoutiers dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers. Mais selon les besoins, l'agent (e)pourra être mobilisé(e) et se déplacer sur les autres France Services (véhicule de service fourni).
