informations générales
Locminé
Centre Morbihan Communauté recrute un(e) Chargé d'accueil et d'accompagnement France services (F/H)
Statut : Contractuel - contrat jusqu'au 31/12/2024 l
Grade : Adjoint administratif
Durée de travail hebdomadaire : 17.5/35ème
Lieu de travail : Locminé et Saint-jean-Brévelay
Rémunération : selon les conditions statutaires + Prime mensuelle (IFSE) + Participation financière pour une prévoyance labellisée + possibilité d'adhérer au contrat groupe mutuelle santé
Poste à pourvoir ..dès que possible
Date limite de candidature : 13 juin 2024
Descriptif de l'emploi :
Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la responsabilité du responsable de service, vousserez amené à réaliser les missions essentielles d'une France Service. En effet, Centre Morbihan Communauté dispose de deux « France Services » sur le territoire.
Missions principales :
- Accueillir sur le flux ou en rendez-vous, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (opérateurs nationaux France Services : CAF, CPAM, France Travail, CARSAT...)
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur
les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits,...) et en accompagnant à la constitution
de dossiers
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du
premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de
rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Gérer l'accès aux postes informatiques en libre accès et aider les usagers au besoin
- Etablir des suivis de la fréquentation
- Participer aux projets et évènements de France Services sur le Territoire, contribuer à la promotion et la communication de la France Services
Profil recherché :
- Première expérience en France Services appréciée
CONNAISSANCES THÉORIQUES LIÉES AU POSTE :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, de la protection sociale et tout autre questionnement relatif à la Maison France Services
- Maitrise des procédures relatives aux formalités administratives
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local
- Connaissances des règles de fonctionnement de l'EPCI
SAVOIR FAIRE :
- Accompagnement du public, technique d'accueil
- Organisation et polyvalence
- Planification et gestion
- Travail en équipe
- Capacité à rechercher l'information pour répondre au mieux aux usagers
- Aisance tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maitrise de l'outil informatique (usage internet, logiciel bureautique de base)
SAVOIR ETRE :
- Ecoute active et empathie
- Aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
- Discrétion professionnelle
- Rigueur et autonomie
- Sens du service public
- Méthodique
- Ponctualité
Nos avantages :
- Adhésion CNAS
- Possibilité de bénéficier de titres-restaurant
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireStatut : Contractuel - contrat jusqu'au 31/12/2024 l
Grade : Adjoint administratif
Durée de travail hebdomadaire : 17.5/35ème
Lieu de travail : Locminé et Saint-jean-Brévelay
Rémunération : selon les conditions statutaires + Prime mensuelle (IFSE) + Participation financière pour une prévoyance labellisée + possibilité d'adhérer au contrat groupe mutuelle santé
Poste à pourvoir ..dès que possible
Date limite de candidature : 13 juin 2024
Descriptif de l'emploi :
Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la responsabilité du responsable de service, vousserez amené à réaliser les missions essentielles d'une France Service. En effet, Centre Morbihan Communauté dispose de deux « France Services » sur le territoire.
Missions principales :
- Accueillir sur le flux ou en rendez-vous, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (opérateurs nationaux France Services : CAF, CPAM, France Travail, CARSAT...)
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur
les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits,...) et en accompagnant à la constitution
de dossiers
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du
premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de
rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Gérer l'accès aux postes informatiques en libre accès et aider les usagers au besoin
- Etablir des suivis de la fréquentation
- Participer aux projets et évènements de France Services sur le Territoire, contribuer à la promotion et la communication de la France Services
Profil recherché :
- Première expérience en France Services appréciée
CONNAISSANCES THÉORIQUES LIÉES AU POSTE :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, de la protection sociale et tout autre questionnement relatif à la Maison France Services
- Maitrise des procédures relatives aux formalités administratives
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local
- Connaissances des règles de fonctionnement de l'EPCI
SAVOIR FAIRE :
- Accompagnement du public, technique d'accueil
- Organisation et polyvalence
- Planification et gestion
- Travail en équipe
- Capacité à rechercher l'information pour répondre au mieux aux usagers
- Aisance tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maitrise de l'outil informatique (usage internet, logiciel bureautique de base)
SAVOIR ETRE :
- Ecoute active et empathie
- Aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
- Discrétion professionnelle
- Rigueur et autonomie
- Sens du service public
- Méthodique
- Ponctualité
Nos avantages :
- Adhésion CNAS
- Possibilité de bénéficier de titres-restaurant
