Agent / Agente d'accueil

Le Mouvement Habitat et Humanisme agit depuis plus de 36 ans, en faveur du logement et de l'insertion des personnes en difficulté. A partir de 2016, à la demande de l'État, il s'est engagé dans l'accueil de réfugiés, dans un contexte de crise migratoire durable. Depuis le premier confinement de 2020, Habitat et Humanisme mène des opérations de mises à l'abri de personnes à la rue et d'hébergement d'urgence. L'ensemble de ces actions sont aujourd'hui réunies au sein de la Branche Urgence du Mouvement.

Ses 4 principales missions sont :

L'accueil de demandeurs d'asile et bénéficiaires de la protection internationale en centres d'hébergements, ainsi que leur accompagnement socio-administratif, juridique et vers l'insertion ;
L'hébergement d'urgence et l'accompagnement de personnes vivant dans la précarité (femmes victimes de violences, étudiants précaires, personnes sans-abri...) ;
La mise en œuvre de programmes d'intégration par la formation, l'emploi, le logement et la culture pour les bénéficiaires de la protection internationale ;
La recherche sur les migrants et leur accueil, en développant des partenariats multidisciplinaires avec plus d'une dizaine d'universités en France.
Description du dispositif :

Habitat et Humanisme Urgence gère des dispositifs d'urgence et notamment des centres d'hébergement temporaires pour personnes sans domicile fixe orientées par le 115.

Descriptif des missions

Rattaché.e au chef d'équipe du dispositif d'hébergement, l'agent d'accueil et hôtelier du soir aura pour missions :

- D'assurer l'accueil des personnes orientées par le 115 :

o Transport des personnes depuis et vers Montauban en minibus ;

o Vérification de la bonne orientation de la personne accueillie ;

o Présentation du dispositif et règles de vie ;

o Dotation de l'hébergé en linge de lit, serviette et matériel d'hygiène en respectant les procédures de gestion de stock de l'association ;

o Préparation du dîner (à réchauffer uniquement, pas de cuisine sur place) et suivi du temps de repas des hébergés

- D'assurer des tâches de nettoyage des parties communes, sanitaires et des chambres ;

- D'opérer la buanderie pour le nettoyage du linge ;

- De participer à la gestion du collectif et participer à la résolution d'éventuels conflits ;

- De participer au maintien de l'ensemble des zones utilisées par le centre dans un état correct de rangement et de propreté ;

- Toute autre tâche nécessaire pour la bonne tenue du service

Compétences principales

Savoirs-faire

ü Participer à toutes les activités du service notamment

- Restauration - connaissance de mesures d'hygiène minimums ;

- Blanchisserie - utiliser lave-linge et sèche-linge ;

- Ménage - connaissance de protocoles de nettoyage ;

- Gestion de collectif - capacité à apaiser les conflits et alerter en cas d'aggravement.

ü Respecter les protocoles de suivi de stocks

Permis de conduire nécessaire

Savoirs

ü Connaissance du public sans domicile fixe, ou en situation de migration ;

Profil recherché

Savoirs-être

Faire preuve de responsabilité

Capacité à organiser son temps et guider les personnes hébergées pour maintenir la temporalité de la prise en charge

Être en relation avec le public et les usagers : posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse

Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques, strict respect des procédures et des règles de confidentialité

Rester maître de soi, avoir le sens de l'observation et de la réactivité

Conditions

Contrat : CDI 18.75h/semaine

Horaires : 5h30-13h le lundi, 5h30-10h30 les autres jours
Rotation : Lundi - Mercredi / Jeudi / Vendredi - Mardi - Samedi / Dimanche

Adresse : 45 route d'Escatalens, 82290 Montbeton

Salaire : 970,21€ bruts mensuels + Prime Ségur (238€) au prorata du temps trav