informations générales
Troyes
La MSA, deuxième régime de la protection sociale en France protège l'ensemble de la profession agricole. Elle s'appuie sur des valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Nous rejoindre, c'est s'engager dans un organisme de droit privé, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences.
Principales missions :
Dans le cadre de la relation de service de la MSA Sud Champagne, sous la responsabilité d'un coordonnateur et d'un manager d'équipe, les missions du poste sont :
- Appréhender les législations (famille, santé, retraite, cotisations, AT-MP) pour participer aux rendez-vous des prestations.
- Accueillir et recevoir le public de la MSA, premier régime de protection sociale du monde agricole. (Accueil téléphonique et physique)
- Informer et orienter l'adhérent après analyse de sa sollicitation
- Faciliter l'accompagnement à la démarche et aux formalités en ligne de l'adhérent pour lui ouvrir ses droits (démarches PNDS, espace privé, espace professionnel)
- Optimiser la communication vis-à-vis de l'adhérent pour remplir les indicateurs de performance du service (téléphone, email, courrier)
- Participer aux groupes de travail pour améliorer les pratiques de travail
Les membres du service constituent le point d'entrée des adhérents de la MSA et sont amenés à leur apporter une réponse de niveau 1 à 2 et les orienter sur un large champ de thématique en lien avec les différents types de prestations gérés par les MSA.
Profil recherché :
- Savoir-faire :
o Sens du contact, sens du service client
o Capacité à travailler en équipe
o Savoir rendre compte
o Maîtrise des outils de gestion
o Maîtrise des outils bureautiques
- Savoir-être :
o Sens des priorités, organisation de ses activités, avec un souci du rendre compte régulièrement à son responsable
o Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant ses savoir-faire au service du collectif dans un esprit de cohésion et de solidarité.
- Formation :
o Préparation d'un BTS SP3S
Votre futur environnement de travail :
Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif engageant et en mouvement !
Intégrer la MSA, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :
- Rémunération sur 13 mois
- Flexibilité des horaires de travail
- Temps de travail hebdomadaire 35h à 39h : potentiel de 22 RTT par an
- Titres restaurant (pris en charge à 60% par l'employeur)
- CSE avec des œuvres sociales
- Prime d'intéressement
- Dispositif de retraite supplémentaire
- Plan annuel de formation
- Un parcours d'intégration et de montée en compétences
L'inclusion sociale fait aussi partie de nos valeurs, tout comme la lutte contre les discriminations. La MSA Sud Champagne a obtenu 86/100 à son dernier index annuel de l'égalité professionnelle.
Le poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération selon la législation en vigueur.
Prise de fonction : septembre 2024
Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ?
Processus de recrutement :
- Dépôt de votre candidature via le lien Job Affinity
- Etude de votre candidature
- Réalisation d'un test le cas échéant
- Pré-entretien téléphonique
- Entretien de motivation avec le responsable de service et un membre de l'équipe RH
Contact :
Pour tout renseignement concernant les missions du poste, vous pouvez contacter Fabienne BELLANGER au 03.25.30.26.29
Date limite de candidature : 14 juin 2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Nous rejoindre, c'est s'engager dans un organisme de droit privé, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences.
Principales missions :
Dans le cadre de la relation de service de la MSA Sud Champagne, sous la responsabilité d'un coordonnateur et d'un manager d'équipe, les missions du poste sont :
- Appréhender les législations (famille, santé, retraite, cotisations, AT-MP) pour participer aux rendez-vous des prestations.
- Accueillir et recevoir le public de la MSA, premier régime de protection sociale du monde agricole. (Accueil téléphonique et physique)
- Informer et orienter l'adhérent après analyse de sa sollicitation
- Faciliter l'accompagnement à la démarche et aux formalités en ligne de l'adhérent pour lui ouvrir ses droits (démarches PNDS, espace privé, espace professionnel)
- Optimiser la communication vis-à-vis de l'adhérent pour remplir les indicateurs de performance du service (téléphone, email, courrier)
- Participer aux groupes de travail pour améliorer les pratiques de travail
Les membres du service constituent le point d'entrée des adhérents de la MSA et sont amenés à leur apporter une réponse de niveau 1 à 2 et les orienter sur un large champ de thématique en lien avec les différents types de prestations gérés par les MSA.
Profil recherché :
- Savoir-faire :
o Sens du contact, sens du service client
o Capacité à travailler en équipe
o Savoir rendre compte
o Maîtrise des outils de gestion
o Maîtrise des outils bureautiques
- Savoir-être :
o Sens des priorités, organisation de ses activités, avec un souci du rendre compte régulièrement à son responsable
o Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant ses savoir-faire au service du collectif dans un esprit de cohésion et de solidarité.
- Formation :
o Préparation d'un BTS SP3S
Votre futur environnement de travail :
Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif engageant et en mouvement !
Intégrer la MSA, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :
- Rémunération sur 13 mois
- Flexibilité des horaires de travail
- Temps de travail hebdomadaire 35h à 39h : potentiel de 22 RTT par an
- Titres restaurant (pris en charge à 60% par l'employeur)
- CSE avec des œuvres sociales
- Prime d'intéressement
- Dispositif de retraite supplémentaire
- Plan annuel de formation
- Un parcours d'intégration et de montée en compétences
L'inclusion sociale fait aussi partie de nos valeurs, tout comme la lutte contre les discriminations. La MSA Sud Champagne a obtenu 86/100 à son dernier index annuel de l'égalité professionnelle.
Le poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération selon la législation en vigueur.
Prise de fonction : septembre 2024
Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ?
Processus de recrutement :
- Dépôt de votre candidature via le lien Job Affinity
- Etude de votre candidature
- Réalisation d'un test le cas échéant
- Pré-entretien téléphonique
- Entretien de motivation avec le responsable de service et un membre de l'équipe RH
Contact :
Pour tout renseignement concernant les missions du poste, vous pouvez contacter Fabienne BELLANGER au 03.25.30.26.29
Date limite de candidature : 14 juin 2024
