Agent / Agente d'accueil touristique

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Accueil, vos principales missions sont les suivantes :
Accueillir les visiteurs
Accueil physique et téléphonique, en au moins une langue étrangère, des visiteurs sur le bureau d'information d'Anduze
Remplacements sur les Bureaux d'accueil du Territoire d'Alès Agglomération en fonction des besoins du service
Gestion de la caisse locale, vente de produits et de prestations de service
Gérer les données locales

Assurer la récolte et la synthèse des données locales (statistiques, informations.)
Assurer la diffusion d'informations auprès des services de Cévennes Tourisme et des visiteurs
Assurer la remontée des attentes clientèles (boutique, produits, prestations...)
Saisir les données sur les outils numériques (manifestations par exemple)
Gestion administrative

Traitement des courriers / mails - entrants et sortants
Gestion des stocks de documentation et de la boutique
Respecter les procédures de la démarche qualité
Assurer le suivi local de la Démarche Qualité et du classement préfectoral
Promotion de la destination et relations avec les socio-professionnels

Participer aux éductours du réseau
Participer à la mise à jour des informations transmises par les prestataires de la destination
Valoriser l'offre de la destination
PROFIL

Connaissances techniques
Connaissances des milieux touristiques
Travail en équipe
Outils informatiques (réseaux sociaux, bureautique, outils web...)
Maîtrise d'une ou plusieurs langues indispensable (anglais Obligatoire)
Gestion de stock
Savoir être
Aisance relationnelle
Bonne maitrise des techniques de communication orales
Esprit d'équipe et d'engagement
Sens commercial
Sens du service et de la qualité
Adaptabilité, autonomie, organisation, rigueur