Agent / Agente d'accueil touristique

- Informer et renseigner le client, français et étranger dans les bureaux d'information touristique de l'Office de Tourisme Rochefort Océan, au comptoir, au téléphone, par courrier, par mail ;
- Répondre à la demande du client en incitant celui-ci à rester sur notre territoire et à faire acte d'achat de prestations de billetteries (dont carte privilège) et de produits « boutique » ;
- Consulter et diffuser les disponibilités des hébergements ;
- Fiabiliser l'information touristique par la mise à jour permanente des documents sur les présentoirs et affichages ; fiabiliser et diffuser les informations touristiques ;
- Apporter des informations sur nos produits groupes et transmettre les demandes au service réceptif ;
- Prendre en compte la démarche qualité notamment pendant les périodes d'enquêtes obligatoires, collecter les questionnaires de satisfaction sous l'égide de la responsable qualité ;
- Sous régisseur de recettes : mise en route et fermeture de la caisse, encaissement, tenue des opérations quotidiennes ;
- Participer au réassort de la documentation touristique ;
- Participer à la mise à jour de notre base de données.