informations générales
Lognes
Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur le territoire de Seine-et-Marne (Melun, Lognes, Meaux, Montereau). Notre siège est situé à Melun, à moins de 30 minutes de Paris - Gare de Lyon.
Nous recrutons actuellement des Conseillers de Service à l'Usager en apprentissage. Ces postes sont à pourvoir début septembre 2024 pour une période de 2 ans sur nos sites de Lognes et Meaux.
L'apprenti(e) affecté(e) à Meaux sera amené à travailler sur Lognes.
Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.
En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :
- Assurer l'accueil de 1er niveau
- Promouvoir les services en ligne,
- Orienter les usagers vers les organismes compétents,
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques,
- Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale,
- Répondre aux emails,
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service,
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr
Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus !
Nous recherchons des apprentis :
- A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires,
- Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils,
- Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites,
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique,
- Autonomes et motivés.
Votre profil :
Vous intégrez une formation type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.
Être apprenti(e) Caf, c'est aussi :
- des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur)
- Contrat de 35h/semaine soit 7h/jours
- des horaires flexibles
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- une prime d'intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc .).
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.
Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : https://jobaffinity.fr/apply/eietsa7b6rx5so69gt