Agent / Agente d'accueil social

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  • Metz

Vous accueillez, informez, orientez les publics et réalisez des tâches administratives liées à la gestion locative et résidentielle. Vous assurez une écoute active et un accompagnement social auprès des résidents, rendez compte des situations individuelles et collectives, animez des ateliers collectifs et contribuez à l'action socio-éducative de la structure.
Par une présence physique au sein de l'établissement, vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.
***Pour ce poste, il convient d'être disponible deux week-ends sur trois et les jours fériés***.
Missions principales et activités :
- ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATION
- GESTION ADMINISTRATIVE LOCATIVE ET RESIDENTIELLE
- GESTION DES DEMANDES DE RESTAURATION ET RESERVATION DE SALLES
- APPUI A L'ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES RESIDENTS, ANIMATIONS COLLECTIVES
- SURVEILLANCE ET SECURITE

Connaissances :
Dispositifs et aides au logement et à la mobilité
Charte informatique, règlement de fonctionnement (équivalent d'un Règlement intérieur) contrat de séjour
Territoire et acteurs de l'insertion socio-professionnelle de jeunes
Notions en politique jeunesse et logement social
Règles comptables et de gestion applicables au FSJT, grilles tarifaires
Notions en pédagogie

Savoir faire
Procédures d'accueil et d'intégration
Procédures de facturation et d'encaissement
Logiciels de réservation et d'hébergement
Transmissions écrites et orales
Règles et consignes de sécurité
Permis de conduire
Traitement de texte, outil bureautique
Techniques d'animation collective
Techniques de communication écrite et orale
Techniques de médiation et gestion des conflits
Savoir être
Faire preuve de discrétion, diplomatie, organisation et polyvalence
Être disponible, avoir le sens de l'accueil et du service
Adapter son comportement aux personnes et aux situations

Offre d'un poste d'agent d'accueil et d'animation 104/ mois sur en majorité les weekends (20h00) et jours fériés et le reste des heures sur la semaine souvent sur des créneaux 15/22h00. Moyenne de 24h/semaine mais lissé sur 5 semaines. Poste à pourvoir mi-mai 2024.
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