Agent administratif / Agente administrative

Au sein d'une plateforme Logistique de Bourges, faisant 70 000 m², divisée en deux : entrepôt à température dirigée / entrepôt ambiant, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les magasins et notre établissement. Rattaché(e) au Responsable Service Point de Vente, vous assurerez :

- L'accueil téléphonique des clients : écoute active, identification des besoins, orientation et suivi
- Le suivi quotidien des livraisons : retards, ruptures, ajustements de planning
- Le traitement des anomalies et incidents pour garantir une satisfaction client optimale
- La participation aux retraits qualité des marchandises livrées
- La proposition de produits aux magasins

Vos responsabilités administratives :
- Gestion des litiges de livraison et retraits rappel (vérification, recherche, scan)
- Suivi statistique hebdomadaire via notre logiciel d'exploitation
- Archivage des retraits rappel et dons
- Application des pénalités transporteurs

Informations pratiques :
- Disponibilité : Dès que possible
- Horaires : 35h/semaine : 7h21/jour avec 21 min de pause du lundi au vendredi (samedi possible entre 6h et 18h)

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre chaîne de satisfaction client !