informations générales
Montataire
CDI
Participez à l'écriture d'une nouvelle page de l'industrie du golf en Europe pour notre marque Titleist !
Vos missions seront les suivantes, sous la responsabilité du Head of Operations du site :
Pre-Opening :
- Participer au parcours d'intégration et d'acquisition des connaissances nécessaires à la prise de fonction sur nos sites opérationnels de production existants situés aux États-Unis et au Royaume-Uni afin de s'approprier les standards, les processus et les meilleures pratiques du Groupe.
- Prendre en charge, administrer et optimiser les infrastructures et équipements informatiques existants au sein du siège et des sites de Mainland Europe.
- Accompagner le déploiement, l'intégration et la mise en service des nouvelles infrastructures informatiques du site ACO, en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe.
- Recruter, encadrer et développer un technicien support utilisateurs (End User Technician) afin d'assurer un service IT de proximité efficace et de qualité sur les sites Mainland
Post-Opening :
- Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures informatiques du site (serveurs, réseaux, systèmes et équipements), en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe.
- Assurer la disponibilité et la continuité des services IT grâce à la supervision des infrastructures, à la gestion des incidents, à l'identification des risques techniques et à la mise en œuvre des plans de reprise d'activité.
- Assurer en priorité la disponibilité des équipements de productions pouvant être impactés par les moyens informatiques.
- Piloter les projets informatiques du site, de l'étude des besoins au déploiement des solutions, et contribuer activement à l'amélioration continue des infrastructures, des processus et de la qualité de service.
- Garantir la gouvernance, la conformité et la cybersécurité des systèmes d'information, en veillant au respect des politiques et procédures du Groupe et au maintien d'une documentation technique à jour.
- Collaborer avec les fournisseurs et les équipes locales et internationales afin d'assurer le déploiement, l'évolution et l'optimisation des solutions IT répondant aux besoins de l'entreprise.
- Encadrer et développer l'activité de support utilisateurs, en accompagnant le technicien support et en garantissant un service de proximité performant orienté satisfaction des utilisateurs.
Profil recherché :
- Formation supérieure de niveau Bac+3 en Informatique, Réseaux et Télécommunications (Licence professionnelle, BUT/DUT ou diplôme équivalent)
- Expérience minimum de 5 ans dans un poste de support technique de niveau avancé, idéalement dans un environnement supportant des systèmes critiques pour l'activité.
- Solides compétences en gestion de projets et forte orientation client et qualité de service.
- Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Très bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes pluridisciplinaires et dans un environnement international.
- Aptitude à développer et maintenir des relations de travail collaboratives avec l'ensemble des parties prenantes.
- Sens des priorités, respect des délais et capacité à intervenir dans un environnement informatique nécessitant de la disponibilité.
- Bonne compréhension des enjeux métiers et de l'environnement opérationnel de l'entreprise (industrie, clients, opérations, etc.).
- Vous parlez couramment l'anglais et le français
- Déplacement à prévoir à l'international notamment durant la période d'intégration
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront les suivantes, sous la responsabilité du Head of Operations du site :
Pre-Opening :
- Participer au parcours d'intégration et d'acquisition des connaissances nécessaires à la prise de fonction sur nos sites opérationnels de production existants situés aux États-Unis et au Royaume-Uni afin de s'approprier les standards, les processus et les meilleures pratiques du Groupe.
- Prendre en charge, administrer et optimiser les infrastructures et équipements informatiques existants au sein du siège et des sites de Mainland Europe.
- Accompagner le déploiement, l'intégration et la mise en service des nouvelles infrastructures informatiques du site ACO, en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe.
- Recruter, encadrer et développer un technicien support utilisateurs (End User Technician) afin d'assurer un service IT de proximité efficace et de qualité sur les sites Mainland
Post-Opening :
- Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures informatiques du site (serveurs, réseaux, systèmes et équipements), en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe.
- Assurer la disponibilité et la continuité des services IT grâce à la supervision des infrastructures, à la gestion des incidents, à l'identification des risques techniques et à la mise en œuvre des plans de reprise d'activité.
- Assurer en priorité la disponibilité des équipements de productions pouvant être impactés par les moyens informatiques.
- Piloter les projets informatiques du site, de l'étude des besoins au déploiement des solutions, et contribuer activement à l'amélioration continue des infrastructures, des processus et de la qualité de service.
- Garantir la gouvernance, la conformité et la cybersécurité des systèmes d'information, en veillant au respect des politiques et procédures du Groupe et au maintien d'une documentation technique à jour.
- Collaborer avec les fournisseurs et les équipes locales et internationales afin d'assurer le déploiement, l'évolution et l'optimisation des solutions IT répondant aux besoins de l'entreprise.
- Encadrer et développer l'activité de support utilisateurs, en accompagnant le technicien support et en garantissant un service de proximité performant orienté satisfaction des utilisateurs.
Profil recherché :
- Formation supérieure de niveau Bac+3 en Informatique, Réseaux et Télécommunications (Licence professionnelle, BUT/DUT ou diplôme équivalent)
- Expérience minimum de 5 ans dans un poste de support technique de niveau avancé, idéalement dans un environnement supportant des systèmes critiques pour l'activité.
- Solides compétences en gestion de projets et forte orientation client et qualité de service.
- Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Très bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes pluridisciplinaires et dans un environnement international.
- Aptitude à développer et maintenir des relations de travail collaboratives avec l'ensemble des parties prenantes.
- Sens des priorités, respect des délais et capacité à intervenir dans un environnement informatique nécessitant de la disponibilité.
- Bonne compréhension des enjeux métiers et de l'environnement opérationnel de l'entreprise (industrie, clients, opérations, etc.).
- Vous parlez couramment l'anglais et le français
- Déplacement à prévoir à l'international notamment durant la période d'intégration
