Administrateur / Administratrice de tournées

Entreprise à taille humaine spécialisée dans le traitement de l'eau auprès d'une clientèle de professionnels, recherche un(e) assistant(e) rigoureux(se) et orienté(e) client pour organiser les tournées de nos techniciens.


Missions principales

Rattaché à la direction, vous serez chargé de :

- Contacter les clients par téléphone pour fixer les rendez-vous techniques (installation, maintenance, suivi client)
- Optimiser le planning des interventions des techniciens selon les contraintes géographiques et de disponibilité
- Gérer les appels entrants / sortants liés à la prise de rendez-vous ou au suivi
- Mettre à jour les outils internes de suivi client
- Assurer un suivi rigoureux et courtois des dossiers clients


Profil recherché

- Expérience appréciée sur un poste similaire (relation client, planning, call-center ou assistanat technique)
- Aisance téléphonique et excellente expression orale
- Organisation, méthode et rigueur
- Diplomatie, fermeté calme et courtoise : vous savez vous faire respecter avec tact
- Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, CRM ou ERP simple)