Adjoint / Adjointe service clients

Directement rattaché(e) au service Service Client, en implant chez le client, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions.


Vos défis seront les suivants :

* Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;
* Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles;
* Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme.


Plus de détails:
*
Traitement des Rapport d'Arrivage (écart quantité , abimé transport)
* Suivi proactif des remises client pour permettre d'assurer le délai de livraison
* Traitement des Litiges
* Saisi des demande d enlèvement
* Production des KPI, analyse des écarts et proposition de plan d'action avec le responsable
* Préparation des revues qualité client



Le savoir-être, c'est 110% de votre réussite sur ce poste :

* Autonomie
* Rigueur
* Sens du service client
* Esprit d'équipe

Sans oublier vos compétences techniques :
* Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport. La connaissance de SAP constitue un plus

Voici ce que nous vous offrons :


* Un poste en cdi
* 169h
* Statut employé
* Salaire : 2000 -> 2400 euros brut en fonction de votre expérience


Les + de GT Solutions :


* TR
* Mutuelle et prévoyance
* Formation de 15 jours à dans nos locaux d'IDF et chez le client


Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement


A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap !

Sachez que GT Solutions s'engage à vous offrir un environnement de travail adapté et inclusif.
Alors, vous souhaitez faire partie de l'aventure ?
Rejoignez-nous !