Téléconseiller Clientèle Technique H/F

Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie, situé à proximité d'Aix-en-Provence, recherche plusieurs conseillers clientèle H/F .

Selon votre appétence, vous serez affecté à un pôle spécifique :
Téléphonie mobile, appareils électroménagers, sinistres assurance, ou plus technique.

Vous avez pour mission principale la prise en charge des demandes et des déclarations de pannes, sinistres ou assistance :

- Réceptionner les appels.
- Analyser et qualifier les différents appels, conseillez et informez les clients.
- Réaliser parallèlement toutes les formalités relatives aux appels clients afin d'en garantir le suivi, notamment en renseignant notre système de gestion interne.

Votre objectif : Apporter satisfaction aux clients en répondant aux exigences Qualité de notre société.

NB : La prise de poste se fera suite à une formation technique (de 2 à 3 semaines) sur le type de produits représenté par notre client, et en relation clients

Planning établi sur une base de 35 heures (sur 4 à 5 jours) en fonction des horaires d'ouverture du service :
Du lundi 08h30 au vendredi 19h00 et deux samedis par mois de 08h00 à 18h00....