Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

Notre agence de Marseille la Valentine recrute pour un de ses clients basé à La Ciotat un technicien SAV itinérant pour le service client pour un CDD de 3 mois.

Rattaché(e) au Coordinateur SAV et au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous aurez en charge d'assurer le support technique à distance, la relation et la satisfaction client dans le cadre de réception d'appels et d'emails. Vous serez amené(e) à :

- Traiter les demandes des clients reçues par mail et par téléphone.
- Effectuer un diagnostic de la panne et assurer l'assistance technique par téléphone.
- Saisir les demandes de SAV dans le logiciel dédié.
- Préparer et expédier les commandes de pièces détachées.
- Finaliser la réparation en procédant aux tests de contrôles.
- Assurer un suivi administratif et informatique de chaque intervention : demande d'intervention, bons SAV, rapport de service après-vente, demande de garantie.
- Représenter l'entreprise et contribuer à la satisfaction client en toutes circonstances.
- Réaliser occasionnellement des interventions de remplacement de pièces défectueuses et la remise en état de l'installation chez le client....