informations générales
Metz
Au sein d'Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications. Le département Intervention assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe, mobile).
A ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner l'accès à nos clients aux services numériques d'Orange !
Votre rôle en tant que technicienne-technicien Intervention Clients Entreprise (zone d'intervention : territoire couvert par la Direction de l'Intervention Réseau Lorraine Nord majoritairement sur le 57 Ouest) s'articule autour de deux missions principales sur
1 - Réaliser des interventions de production et de maintenance sur les offres et produits Orange chez les clients Entreprises et assurer les constructions nécessaires sur les éléments constitutifs des réseaux (cuivre et fibre) concernés en appliquant les règles de sécurité et d'environnement.
A ce titre, vous :
- Assurez la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats Garantie de Temps de Rétablissement.
- Mettez en place des solutions en « offre sur mesure » ou issues du catalogue d'Orange Business Services.
- Assurez un suivi des interventions au fil de l'eau, de façon autonome (nomadisme) en mettant à jour le SI.
- Réalisez des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale.
2- Développer une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange.
Ainsi, vous veillerez à :
- Informer nos clients tout au long de l'intervention.
- Former ou informer le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés.
- Développer les usages des nouvelles technologies de l'information et de la communication.
- Contribuer au chiffre d'affaire de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner l'accès à nos clients aux services numériques d'Orange !
Votre rôle en tant que technicienne-technicien Intervention Clients Entreprise (zone d'intervention : territoire couvert par la Direction de l'Intervention Réseau Lorraine Nord majoritairement sur le 57 Ouest) s'articule autour de deux missions principales sur
1 - Réaliser des interventions de production et de maintenance sur les offres et produits Orange chez les clients Entreprises et assurer les constructions nécessaires sur les éléments constitutifs des réseaux (cuivre et fibre) concernés en appliquant les règles de sécurité et d'environnement.
A ce titre, vous :
- Assurez la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats Garantie de Temps de Rétablissement.
- Mettez en place des solutions en « offre sur mesure » ou issues du catalogue d'Orange Business Services.
- Assurez un suivi des interventions au fil de l'eau, de façon autonome (nomadisme) en mettant à jour le SI.
- Réalisez des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale.
2- Développer une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange.
Ainsi, vous veillerez à :
- Informer nos clients tout au long de l'intervention.
- Former ou informer le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés.
- Développer les usages des nouvelles technologies de l'information et de la communication.
- Contribuer au chiffre d'affaire de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat....
