Responsable SAV en Froid Commercial H/F

Crescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients spécialisé en Génie climatique, un Responsable SAV Froid Commercial H/F.

Vous serez garant d'un portefeuille clients, Responsable d'un parc d'installation s et responsable d'une équipe d'une dizaine de techniciens.
Vous devrez gérer votre propre service pour atteindre vos objectifs : Chiffre d'affaire SAV et contrats d'entretien, marge brute, climat social, satisfaction clients et développement commercial, hygiène, Sécurité et bien être de l'équipe SAV
Pour cela vous devrez quotidiennement :
- Gérer les techniciens et organiser leur travail (notions de rentabilité, de logistique et de suivi des heures de travail de repos).
- Animer, organiser, coordonner, gérer et contrôler l'activité et le suivi de l'équipe technique.
- Etablir les devis clients et assurer leur prise en compte jusqu'à réception de la commande.
- Organiser la réalisation des travaux faisant suite à l'acceptation de devis.
- Viser tous les bons d'intervention et les annoter en vue de leur transmission au service facturation.
- Etudier les comptes rendus d'intervention des techniciens et prends le cas échéant les mesures et décisions afférentes.
- Gérer l'ensemble des interventions, des problèmes techniques et la satisfaction client.
- Participer avec votre Responsable d'Agence à la politique de recrutement et à la gestion du personnel.
- Veiller au bon fonctionnement de l'équipe technique sur les plans humain et logistique.
- Gérer les stocks de pièces détachées et des fluides frigorigènes.
- Garantir la qualité de service et les délais d'intervention selon la politique commerciale de l'entreprise.

CDI
Statut cadre...