informations générales
Place de l'emploi public recherche pour Direction générale du trésor un FP2SIC15 - Responsable du support informatique de la DG Trésor (DSI-JG) H/FDirection générale du trésor
Les missions de l'équipe se déclinent selon les axes suivants :
- Gestion des demandes et incidents/problèmes: Organisation du support pour répondre aux demandes des agents, contrôle des escalades, de la qualité des réponses et solutions apportées, suivi de l'alimentation de la base de connaissance, statistiques de l'activité en vue de son optimisation ;
-Gestion de parc : Déploiement et suivi du parc matériel, mise à jour des inventaires, suivi des mises à jour des logiciels du socle, des télédistributions et des demandes de nouveaux logiciels, gestion des stratégies poste de travail, maintenance et mise à jour du serveur de déploiement d'images ;
-Gestion du réseau à l’international : Gestion des connexions internet, gestion occasionnelle des firewalls en lien avec l’équipe infrastructure, gestion des LAN et du WAN, administration système (serveur et poste de travail) ;
-Gestion des formations : Elaboration, mise à jour, suivi et statistiques des formations informatiques. Elaboration et mise à jour des supports d'autoformation. Mise à jour du WikiDSI ;
-Administration applicative: administration des droits d'accès des logiciels spécifiques soumis à licences, maintenance applicative sur les serveurs dédiés ;-Gestion des comptes utilisateurs et services associés : Coordonner les mouvements des utilisateurs (installations nouveaux utilisateurs, changement d’affectation), service de prêt temporaires de matériel…
- Participation aux projets transversaux à la DSI sur l'évolution des outils de travail et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Pilotage de projet
Gérer quotidiennement le bon déroulement des projets relatifs au SI métier pour le périmètre postes utilisateur (GPO, SCCM, Ticketing, déploiement …).
Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs du service support (VI à l’étranger, RSIa à l’étranger, adjoints en centrale, chefs de projet/Niveau 2, Niveau 1...) et animation de l’équipe.
Accompagnement au changement Définir l'ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI métiers : formations, documents supports disponibles pour les utilisateurs...
Anticiper les besoins futurs des utilisateurs sur le périmètre du poste de travail, les adaptations du
Management d’équipe
Procéder à la gestion administrative de l’équipe.
Être moteur sur les recrutements des collaborateurs.
Procéder aux entretiens annuels des collaborateurs de l’équipe et à la rédaction des CREP.
Veiller à l’évolution de ses collaborateurs en termes de rôle et de compétences.
Avoir un sens prononcé du service et du travail en équipe est indispensable.
Il est attendu du responsable de l’équipe qu’il puisse organiser la charge de l’équipe, définir des objectifs SMART, être moteur d’innovation au sein de celle-ci, donner du sens au tr...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes missions de l'équipe se déclinent selon les axes suivants :
- Gestion des demandes et incidents/problèmes: Organisation du support pour répondre aux demandes des agents, contrôle des escalades, de la qualité des réponses et solutions apportées, suivi de l'alimentation de la base de connaissance, statistiques de l'activité en vue de son optimisation ;
-Gestion de parc : Déploiement et suivi du parc matériel, mise à jour des inventaires, suivi des mises à jour des logiciels du socle, des télédistributions et des demandes de nouveaux logiciels, gestion des stratégies poste de travail, maintenance et mise à jour du serveur de déploiement d'images ;
-Gestion du réseau à l’international : Gestion des connexions internet, gestion occasionnelle des firewalls en lien avec l’équipe infrastructure, gestion des LAN et du WAN, administration système (serveur et poste de travail) ;
-Gestion des formations : Elaboration, mise à jour, suivi et statistiques des formations informatiques. Elaboration et mise à jour des supports d'autoformation. Mise à jour du WikiDSI ;
-Administration applicative: administration des droits d'accès des logiciels spécifiques soumis à licences, maintenance applicative sur les serveurs dédiés ;-Gestion des comptes utilisateurs et services associés : Coordonner les mouvements des utilisateurs (installations nouveaux utilisateurs, changement d’affectation), service de prêt temporaires de matériel…
- Participation aux projets transversaux à la DSI sur l'évolution des outils de travail et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Pilotage de projet
Gérer quotidiennement le bon déroulement des projets relatifs au SI métier pour le périmètre postes utilisateur (GPO, SCCM, Ticketing, déploiement …).
Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs du service support (VI à l’étranger, RSIa à l’étranger, adjoints en centrale, chefs de projet/Niveau 2, Niveau 1...) et animation de l’équipe.
Accompagnement au changement Définir l'ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI métiers : formations, documents supports disponibles pour les utilisateurs...
Anticiper les besoins futurs des utilisateurs sur le périmètre du poste de travail, les adaptations du
Management d’équipe
Procéder à la gestion administrative de l’équipe.
Être moteur sur les recrutements des collaborateurs.
Procéder aux entretiens annuels des collaborateurs de l’équipe et à la rédaction des CREP.
Veiller à l’évolution de ses collaborateurs en termes de rôle et de compétences.
Avoir un sens prononcé du service et du travail en équipe est indispensable.
Il est attendu du responsable de l’équipe qu’il puisse organiser la charge de l’équipe, définir des objectifs SMART, être moteur d’innovation au sein de celle-ci, donner du sens au tr...
